Kiến Thức Cho Người lao Động Việt Nam > Người Dịch Vụ > Hủy 3G, lại gặp GPRS

Hủy 3G, lại gặp GPRS

hpGfJ7RS.jpgPhóng to
Khi nhắn tin hỏi, khách hàng mới biết đang sử dụng nhiều dịch vụ phải trả tiền – Ảnh: T.V.

Tôi là chủ thuê bao di động số 0903 … Sau khi MobiFone thông tin tăng giá gói cước MIU từ 50.000 đồng lên 70.000 đồng, ngày 10-11-2013 tôi gửi tin nhắn hủy gói cước này và được mạng lưới hệ thống xác nhận việc hủy thành công xuất sắc. Cứ đinh ninh chuyển sang xài WiFi ở nhà sẽ không tốn tiền truy vấn Internet, ai dè trong thông tin cước tháng 11 tôi bị tính 408.297 đồng cước GPRS dù tôi không hề ĐK sử dụng dịch vụ này. Trước đây tôi từng được tổng đài hướng dẫn muốn xài GPRS phải gửi tin nhắn ĐK sử dụng theo cú pháp “ DK GPRS ” gửi 994 nên khi không gửi tin nhắn ĐK, tôi tin chắc là máy mình không xài GPRS .
Tôi gọi đến tổng đài MobiFone vướng mắc : sao MobiFone hoàn toàn có thể tự tiện cài dịch vụ GPRS cho người mua khi tôi không hề ĐK, đã vậy lại không có tin nhắn hay thông tin nào cho biết tôi đang sử dụng dịch vụ, cũng không được sự đồng ý chấp thuận của người mua mà lại tính tiền ?
Một nhân viên cấp dưới của tổng đài lý giải : sau khi hủy gói cước MIU, mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa chuyển sang dịch vụ GPRS. Khi tôi xài WiFi mà sóng yếu thì máy sẽ tự động hóa chuyển sang chính sách GPRS nên tôi không biết mình đã xài GPRS lúc nào là vậy. Cô nhân viên cấp dưới nói thêm : “ Nếu máy của chị có công dụng xài GPRS tự động hóa thì chị hoàn toàn có thể vô tình xài mà không biết do máy tự liên kết. Nếu chị không muốn dùng GPRS nữa thì gửi tin nhắn hủy theo cú pháp “ GPRS – ” gửi 994 ” .

Từ vụ GPRS này, tôi hỏi tổng đài mới biết thêm là điện thoại của mình được cài sẵn thêm các dịch vụ giữ chờ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, nhận SMS khuyến mãi, muốn ngưng sử dụng mấy dịch vụ “không mời mà đến” này, tôi phải nhắn tin xin hủy.

Bạn đang đọc: Hủy 3G, lại gặp GPRS

Tôi thấy điều này thật nực cười ! Tại sao tôi không ĐK sử dụng mà lại tính tiền sử dụng rồi bắt tôi gửi tin nhắn để hủy nếu không muốn sử dụng ? Cho dù điện thoại thông minh có tính năng tự liên kết nhưng nếu MobiFone – với vai trò dữ thế chủ động trấn áp kỹ thuật – không cấp quyền sử dụng thì làm thế nào tôi sử dụng dịch vụ được ?
Khi tôi kể nỗi bức xúc này cho một người bạn thì mới biết bạn của mình cũng bị như vậy. Tôi nghĩ chắc không hề quá lời khi cho rằng bằng cách tự ý cài dịch vụ vào thuê bao của người mua mà không thông tin cho họ biết, MobiFone đã “ móc túi ” người mua không ít .

MobiFone đưa ra nhiều gói dịch vụ 3G để phân phối nhiều nhu yếu khác nhau của người mua .
Do vậy, người mua hủy gói cước MIU có nghĩa người mua không muốn ĐK gói cước MIU, mạng lưới hệ thống MobiFone sẽ chuyển thuê bao của người mua sử dụng theo hình thức “ dùng bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu ”. Trong quy trình sử dụng, mạng lưới hệ thống MobiFone có ghi nhận người mua thuê bao di động số 0903 … sử dụng tài liệu, nên tính cước cho người mua là đúng mực .

Ngay khi nhận được thông tin của báo Tuổi Trẻ, MobiFone đã liên hệ với khách hàng để giải thích rõ về việc sử dụng dịch vụ. Thông qua báo Tuổi Trẻ, MobiFone cũng muốn lưu ý tới khách hàng nếu khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ dữ liệu (3G, GPRS) của MobiFone, khách hàng có thể thực hiện theo các thao tác sau:

1. Hủy gói cước tài liệu ( nếu người mua đang sử dụng gói cước ) : soạn tin “ HUY Ten goi cuoc ” gửi 999 .
2. Hủy dịch vụ trên sim : soạn tin “ HUY GPRS ” gửi 994. Lưu ý đây là cú pháp hủy dịch vụ GPRS, nếu người mua cần đồng thời thực thi hủy cả gói cước tài liệu thì làm thêm bước 1 .
3. Hủy truy vấn tài liệu trên máy điện thoại thông minh .

ĐỨC THIỆN ghi

————————————

* Tin bài liên quan:

Kỳ 1 : Lập lờ kiếm thêm 500 – 600 tỉ đồng Kỳ 2 : Vô tư tăng giá, bỏ mặc người dùng Kỳ cuối : Choáng với cước 3G : Gậy ông đập sống lưng ông Tận dụng WiFi thay 3G

Bài viết liên quan
Bài Mới Nhất