Các trường hợp hồ sơ nộp sang cơ quan BHXH bị từ chối và cách xử lý – BHXH
Bước 1: Kiểm tra lại thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ BHXH điện tử (kiểm tra xem mã số thuế dùng để đăng ký dịch vụ BHXH điện tử có 3 số phụ không)
->Vào Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ: Kiểm tra mã đơn vị (do BHXH cấp) và mã số thuế có khớp với thông tin trên email thông báo chấp nhận phương thức giao dịch điện tử của cơ quan BHXH hoặc thông tin được tra cứu tại website của BHXH Việt Nam https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/don-vi-tham-gia-bhxh.aspx
Bước 2: Đăng ký lại hoặc thay đổi thông tin
->Vào Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ
TH1: Nếu chưa từng đăng ký dịch vụ điện tử thành công thì thực hiện đăng ký lại với thông tin chính xác.
TH2: Nếu đã từng đăng ký dịch vụ điện tử thành công thì thực hiện thay đổi thông tin với thông tin chính xác.
Vào Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ: Kiểm tra cơ quan BHXH quản lý đã đúng chưa.
Tham khảo thêm thông tin tại: https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/don-vi-tham-gia-bhxh.aspxBước 2: Thực hiện đăng ký lại hoặc thay đổi thông tin
->Vào Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ
TH1: Nếu chưa từng đăng ký dịch vụ điện tử thành công thì thực hiện đăng ký lại với thông tin chính xác.
TH2: Nếu đã từng đăng ký dịch vụ điện tử thành công thì thực hiện thay đổi thông tin với thông tin chính xác.
->Vào Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ: Kiểm tra mã đơn vị (do BHXH cấp) có khớp với thông tin trên email thông báo chấp nhận phương thức giao dịch điện tử của cơ quan BHXH hoặc thông tin được tra cứu tại website của BHXH Việt Nam.
https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/don-vi-tham-gia-bhxh.aspxBước 2: Thực hiện đăng ký lại hoặc thay đổi thông tin
->Vào Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ
TH1: Nếu chưa từng đăng ký dịch vụ điện tử thành công thì thực hiện đăng ký lại với thông tin chính xác.
TH2: Nếu đã từng đăng ký dịch vụ điện tử thành công thì thực hiện thay đổi thông tin với thông tin chính xác.
TH1: Trên hệ thống AMIS BHXH đang ghi nhận 2 đơn vị trùng thông tin đăng ký dịch vụ điện tử. Đơn vị 1 đã đăng ký thành công. Đơn vị 2 đăng ký sẽ bị từ chối.TH2: Khách hàng đăng ký lại nhiều lần sẽ nhận được nhiều email có đường link và mã kích hoạt, nhưng không kích hoạt dịch vụ tại email cuối cùng. Do đó trạng thái đăng ký trên chương trình vẫn là chưa kích hoạt, nếu tiếp tục đăng ký sẽ bị từ chối.
=>Với các trường hợp trên vui lòng liên hệ tổng đài MISA Support để được hỗ trợ.
1. Cơ quan BHXH mới nâng cấp và thay đổi cấu trúc hồ sơ.
2. Hệ thống AMIS BHXH gặp sự cố.
=> Với các trường hợp trên vui lòng liên hệ tổng đài MISA Support để được hỗ trợ.
Cách 1: Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ: Đăng ký thay đổi thông tin sử dụng dịch vụ. Sau đó nộp lại hồ sơ điện tử.
Cách 2: Thiết lập/Thông tin sử dụng dịch vụ: Ngừng dịch vụ. Sau khi có email xác nhận ngừng thành công thì đăng ký lại với thông tin chính xác của đơn vị.
Cách 3: Liên hệ tổng đài MISA Support để được hỗ trợ (Nếu 2 cách trên không thực hiện được).
1. Thiết lập/Chữ ký số: Thay đổi thông tin và đăng ký thay đổi, xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
2. Sau khi có email xác nhận thay đổi thông tin thành công thì nộp lại hồ sơ.
=> Cách xử lý: Nộp lại hồ sơ chọn đúng chữ ký số đã sử dụng để đăng ký dịch vụ BHXH điện tử qua AMIS BHXH.
Nguyên nhân 2: Tệp đính kèm trên hồ sơ đã được ký số trước khi tải lên hồ sơ điện tử.
=> Cách xử lý:
- Nếu văn bản không buộc phải ký số trước thì chọn tệp đính kèm không có chữ ký số để tải lên hồ sơ rồi nộp lại.
- Nếu văn bản buộc phải ký số trước (liên quan đến thời gian hiệu lực của văn bản) thì tải về ứng dụng hỗ trợ ký số MISA KYSO mới nhất tại đây.
Cách 2: Ngừng dịch vụ của nhà cung cấp khác trên AMIS BHXH và chờ email xác nhận đã ngừng thành công từ BHXH Việt Nam. Sau đó đăng ký lại dịch vụ điện tử qua AMIS BHXH.
1. Đơn vị đã đăng ký dịch vụ điện tử qua AMIS BHXH thành công, sau đó ngừng dịch vụ trên phần mềm của nhà cung cấp khác không phải MISA.
2. Đơn vị chưa đăng ký dịch vụ điện tử qua AMIS BHXH thành công, nhưng trạng thái đăng ký trên phần mềm AMIS BHXH là đã đăng ký.
=> Để xử lý trường hợp này, vui lòng liên hệ tổng đài MISA Support để được hỗ trợ.
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thủ Tục