Phát triển Ngân hàng số cần theo hướng phục vụ đa kênh

Đồng thời, nhờ các giải pháp này, góp phần rút ngắn con đường đạt mục tiêu phát triển kinh tế, nhất là kinh tế số và đảm bảo phục vụ, nâng cao mọi lợi ích, lợi cho toàn thể người dân, các khách hàng được thụ hưởng, trải nghiệm, tăng các giá trị, lợi ích, tiện lợi số trên môi trường mạng.

Vẫn còn những khó khăn, hạn chế

Trên quan điểm chỉ huy, người quản trị, theo ông Nguyễn Kim Anh, Phó Thống đốc, Ngân hàng Nhà nước ( NHNN ) Nước Ta, lúc bấy giờ những khó khăn vất vả chính yếu của quy trình CĐS cho những tổ chức triển khai kinh tế tài chính, ngân hàng đa phần vẫn là những hạn chế về : pháp luật pháp lý so với thanh toán giao dịch điện tử, chữ ký, chứng từ điện tử, việc định danh và xác thực khách hàng điện tử, san sẻ tài liệu, bảo mật thông tin thông tin, quá trình nhiệm vụ với thực tiễn ứng dụng công nghệ tiên tiến số trong NH.

“Không chỉ vậy, việc chuẩn hóa hạ tầng kỹ thuật cũng rất quan trọng để tạo thuận lợi cho kết nối liên thông, tích hợp liền mạch giữa ngành NH với các ngành, lĩnh vực khác để hình thành hệ sinh thái số. Mà điều này chúng ta đang thực hiện, nhưng cần sự tích cực, nỗ lực nhiều hơn”, Phó Thống đốc mong muốn.

Cũng trên quan điểm nhìn nhận về những sống sót, khó khăn vất vả đối ngay trong chính sách chính, chủ trương lúc bấy giờ, ông Nguyễn Quang Minh, Phó Tổng giám đốc NH Timo tại IDG TEKTALK vừa được tổ chức triển khai cho rằng, những pháp luật của NH Trung ương so với ngân hàng số vẫn còn nhiều điểm chưa thông thoáng dù là hài hòa và hợp lý để để phòng rủi ro đáng tiếc. Tuy nhiên, NHNN có những chủ trương cởi trói tốt hơn thì sự phát triển của NH số nói riêng và nghành thanh toán giao dịch phi tiền mặt nói chung sẽ giúp phát triển nhanh .Để thiết kế xây dựng kế hoạch số hóa trọn vẹn, NH cần xác lập được mức độ chuẩn bị sẵn sàng cho công cuộc kỹ thuật số – Ảnh minh họa Internet .Theo số liệu của NHNN Nước Ta, lúc bấy giờ có đến 95 % tổ chức triển khai tín dụng thanh toán đã, đang hoặc dự trù sẽ kiến thiết xây dựng kế hoạch CĐS ( trong đó có 39 % tổ chức triển khai tín dụng thanh toán phê duyệt kế hoạch CĐS riêng không liên quan gì đến nhau hoặc tích hợp trong kế hoạch phát triển CNTT, 42 % những tổ chức triển khai tín dụng thanh toán đang triển khai xong kế hoạch CĐS ). Dự kiến trong vòng 3-5 năm tới, những ngân hàng số sẽ có mức tăng trưởng lệch giá tối thiểu là 10 %, và có 58,1 % tổ chức triển khai tín dụng thanh toán đặt kỳ vọng lôi cuốn hơn 60 % người mua sử dụng kênh thanh toán giao dịch số, kỳ vọng tỷ suất tăng trưởng người mua đạt trên 50 % .Như bổ trợ cho quan điểm của mình, ông Minh lấy ví dụ, trong dự thảo Nghị định mà NHNN đã trình nhà nước thay thế Nghị định 101 / 2012 / NĐ-CP, mặc dầu đã có nhiều đổi khác nhưng vẫn còn có một số ít điểm mà nếu liên tục được biến hóa thì rất tốt như : Số lượng những điểm thanh toán giao dịch của những đại lý ngân hàng ( agency banking ) phải tương tự số điểm thanh toán giao dịch ngân hàng truyền thống cuội nguồn đang ; những đại lý NH phải hoạt động giải trí ở những địa phận đông dân cư, tối thiểu là ở cấp huyện trở lên …

Cũng theo ông Minh, sự phát triển NH số là để vương tới các khu vực xa xôi mà dịch vụ NH lại chưa phát triển. Bên cạnh đó, các giá trị giao dịch trong ngày của NH số lại không được vượt quá 200 triệu đồng hay phí dịch vụ agency banking của NH số cũng không được cao hơn NH truyền thống. “Chính những bất cập, rào cản của quy định chắc chắn sẽ không tạo động lực cho NH số, giao dịch phi tiền mặt phát triển”, ông Minh đề xuất.

NH số vẫn đang “đơn giản” cung dịch vụ, trải nghiệm qua các kênh số

Trước những hạn chế, chưa ổn, khó trên, vậy tất cả chúng ta thiết yếu phải biến hóa, tiến hành NH số, CĐS trong mạng lưới hệ thống những NH như nào ? hướng đi, lộ trình đơn cử ra làm sao ? … Câu vấn đáp được đưa ra với phần đa những ý ưng ý cho rằng, hướng tiến hành NH số lúc bấy giờ chính là việc những NH cần phải tập trung chuyên sâu thiết kế xây dựng những thức cung ứng và quản lý và vận hành dịch vụ trên nền tàng công nghệ tiên tiến số, CNTT văn minh ; phải xác lập được tiềm năng của hành trình dài CĐS ; xử lý triệt để những khó khăn vất vả trong từng thanh toán giao dịch ; cụ thể hóa những thưởng thức cho người dùng, người mua bảo vệ tiện nghi, thuận tiện, hiệu suất cao trên thiên nhiên và môi trường số …Ông Phan Việt Hải, Giám đốc CNTT NH Bản Việt cho rằng, NH số là việc NH cung ứng những dịch vụ tiêu biểu vượt trội trải qua sử dụng những công nghệ số tương thích. Có nhiều cách tiếp cận về quy mô NH số theo những hướng : Từ trong ra hoặc ngoài vào ; NH kinh doanh nhỏ ( retail banking ) ; sử dụng hạ tầng để làm dịch vụ ngân hàng ( banking as a service ) … .

“NH số đang mới ở Việt Nam và các NH đang thử nghiệm bằng nhiều mô hình khác nhau. NH Bản Việt đang thử nghiệm một vài mô hình NH số khác nhau, chưa xác định chính xác đang dồn tâp trung nguồn lực vào một mô hình cụ thể nào”, Giám đốc CNTT Hải nhấn mạnh.

Trên quan điểm san sẻ khái niệm, ông Phạm Quang Minh, Tổng Giám đốc, Mambu Nước Ta khái quát ngắn gọn, NH số đơn thuần là việc cung ứng những dịch vụ, trải nghiệm số qua những kênh số. Ở Nước Ta, quy mô này đang hoạt động giải trí trải qua những kênh số – Đây là điểm khác với nhiều nước trên quốc tế vì nhiều nước được cho phép NH số hoạt động giải trí độc lập dưới hình thức là những tạp đoàn, công ty không phải là NH truyền thống cuội nguồn .

“Các kênh số bao gồm dịch vụ số, sản phẩm số mà điều này phụ thuộc trong nhiều mô hình NH số khác nhau; phụ thuộc việc cung cấp dịch vụ theo khối khách hàng bán lẻ, hay cá nhâ, KH vừa và nhỏ… Đây là một rào cản trong việc phát triển NH số của hiện tại và tương lai”, ông Minh nhận định.

Trên cương vị đại diện thay mặt nhà cung ứng, tư vấn những giải pháp CĐS cho ngân hàng, ông Nguyễn Văn Tuấn Phó TGĐ CTCP VCCorp cho rằng vướng mắc lớn nhất của CĐS trong những NH lúc bấy giờ chính là yếu tố nhận thức của người đứng đầu. Theo ông Tuấn, yếu tố quyết định hành động cho sự thành khi CĐS nằm ở yếu tố con người, nhất là cấp chỉ huy phải luôn quyết tâm CĐS đến cùng, hiểu đúng về CĐS.” CĐS, công nghệ tiên tiến chỉ chiếm 30 %, còn 70 % là tư duy của người đứng đầu, phương pháp chứ không phải chỉ là tăng cấp công nghệ tiên tiến. Quan trọng là quyết tâm “, ông Tuấn nhận định và đánh giá .Dịch Covid-19 ảnh hưởng tác động xấu đi đến mọi mặt của nền kinh tế tài chính nhưng lại là chất xúc tác để thôi thúc việc triển khai những hoạt động giải trí xã hội trên khoảng trống số. Đây là thời của ngân hàng số phát triển – Ảnh Internet .

Đồng tình cao với quan điểm của ông Tuấn, Tổng Giám đốc, Mambu Việt Nam, ông Phạm Quang Minh nhấn mạnh thêm qua ví dụ NH Singapore đã giải quyết thành công, hiệu quả bài toán NH số. Theo đó, CĐS ở các NH Singapore, điều tập trung, chú trọng không thể thiếu chính là việc tăng cường cho đội ngũ lãnh đạo có kiến thức, nhận thức số, văn hóa số.

Điều này được thực hiện không chỉ riêng với lãnh đạo cấp cao mà còn tới các cấp cán bộ quản lý, làm việc hàng ngày và phải đảm bảo có tư duy, văn hóa số, hiểu được sự chuyển đổi về hành vi trong thời đại số để hình thành các sản phẩm, dịch vụ số, đáp ứng sự thay đổi, kỳ vọng của người dùng, khách hàng. “Mô hình vận hành nhờ CĐS sẽ thay đổi về quy trình, con người, văn hoá, và các NH Singapore đang tiến tới để đảm bảo kế hoạch CĐS thành công”, ông Minh dẫn chứng.

Bên cạnh đó, ông Minh cũng cho biết, lúc bấy giờ những NH Singapore đang nhìn rõ khuynh hướng thời đại số, kinh tế tài chính số để quy đổi quy mô NH số của mình. Quốc gia này xác lập NH số sẽ được bảo vệ quản lý và vận hành trên những ứng dụng công nghệ tiên tiến open API, hay kinh tế tài chính nhúng ( những dịch vụ NH không đơn thuần chạy trên nền tảng của mình mà những dịch vụ kinh tế tài chính được nhúng trên những nền tảng số, khi đó dịch vụ ngân hàng sẽ trợ giúp được cho những nền tảng số nói riêng và kinh tế tài chính số nói chung được sử dụng NH số trên đó ) .Các NH Singapore liên tục vận dụng công nghệ tiên tiến của NH số vào NH truyền thống lịch sử để ship hàng nhóm người mua hiện hữu gồm có cả KH cao, trẻ tuổi nhưng ở xác định khác so với xác định của NH số. Các NH này sẽ chạy song song 2 quy mô, đó là NH số thuần túy Giao hàng KH trẻ và NH số theo kênh và ship hàng đa kênh ( omni channel ) .

Công nghệ số – công cụ “cứu cánh” cho các NH

Chia sẻ về kinh nghiệm tay nghề tiến hành, giải pháp số cho những ngân hàng, Phan Việt Hải, Giám đốc CNTT NH Bản Việt cho rằng, giờ là thời đại mọi thứ đều lên mạng, do đó những NH muốn hoạt động giải trí không thay đổi, hiệu suất cao phải có những lao lý bảo vệ về bảo đảm an toàn thông tin ( ATTT ) ; góp vốn đầu tư, tăng cấp những thiết bị để ứng phó những yếu tố bảo mật an ninh mạng – yếu tố sống còn trong việc bảo vệ thành quả .

Đồng quan điểm về sự cần thiết phải đảm bảo ATTT, ông Nguyễn Văn Tuấn,  Phó Tổng giám đốc VCCorp cho rằng các NH cần phải làm chủ công nghệ; áp dụng công nghệ điện toán đám mây (ĐTĐM), Blockchain (sổ cái) – công cụ “cứu cánh” cho các NH. Và làm tốt chính điều, giúp tạo ra các sản phẩm, sự trải nghiệm mới cho các khách hàng.

Cũng theo ông Tuấn, đích đến của CĐS các NH, ngoài việc giảm chi phí, tăng doanh thu, lợi nhuận… thì việc làm thường xuyên, liên tục phải là tái tạo số – hình thành sản phẩm mới, kinh doanh mới. “Đây cũng là một mục tiêu, mà đã là một mục tiêu thì không bao giờ thay đổi”, ông Tuấn nhấn mạnh.

Báo cáo về ” Ứng dụng NH số tại Nước Ta khi lấy người mua làm cốt lõi ” đã chỉ ra quyền lợi khi những NH sử dụng điện toán đám mây ( ĐTĐM ) góp thêm phần giúp : Giảm ngân sách quản trị, quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống ; rút ngắn thời hạn kiến thiết xây dựng, shopping hạ tầng CNTT ; bảo vệ tính sẵn sàng chuẩn bị, linh động cho mạng lưới hệ thống khi muốn tăng cấp ; tăng cường phát triển những mẫu sản phẩm mới, dịch vụ mới, lan rộng ra thị trường và nâng cao hiệu suất lao động …

Cũng mang lại nhiều lợi ích như ĐTĐM, việc sử dụng công nghệ blockchain giúp các NH xử lý thanh toán hơn, dễ dàng, chính xác, tăng khả năng cạnh tranh với các công ty Fintech hiện nay. Cùng với đó sẽ đảm các giao dịch công khai, minh bạch; tăng hiệu quả giám sát, kiểm toán giữa người tham gia – giám sát – cơ quan quản lý… “Vì vậy để tận dụng tối đa tính năng của công nghệ này,các NH cần phát triển cơ sở hạ tầng để vận hành suôn sẻ một mạng toàn cầu”, báo cáo nhấn mạnh.

Như vậy, với những quan điểm san sẻ, thêm sự khẳng định chắc chắn CĐS so với những NH là một xu thế bắt buộc, cần làm tiếp tục Vì vậy, để những NH triển khai hiệu suất cao trách nhiệm quan trọng này, trước hết trong nội tại những đơn vị chức năng cần nhìn nhận lại mức độ sẵn sàng chuẩn bị số hóa của mình để từ đó tìm ra hướng đi tương thích. Đặc biệt, trong khó khăn vất vả do đại dịch Covid-19, những NH đang phải cắt giảm mọi ngân sách góp vốn đầu tư … thì có lẽ rằng, đây đang là thời cơ hiếm có để thôi thúc những NH vận động và di chuyển số hóa ; tạo ra thời cơ mới cho những quầy thanh toán giao dịch kỹ thuật số và những NH số phát triển. / .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ