Bức xúc mua hàng ở BigC Đà Lạt ‘giá một đường tính tiền một nẻo’
Giá một đường tính tiền một nẻo
Những ngày qua, trên mạng xã hội Open thông tin cùng hình ảnh bộc lộ sự bức xúc của người mua khi mua hàng ở siêu thị BigC Đà Lạt lôi cuốn sự chăm sóc của dân cư mạng .
Tài khoản Đà Lạt – Lâm Đồng viết : “ Siêu thị làm ăn kinh điển những loại sản phẩm ghi khuyến mại nhưng lệch giá quá trời … Mất thời hạn người mua …. Đi siêu thị để thuận tiện nhưng rất mất thời hạn để khiếu nại …. Mua mấy mẫu sản phẩm …. Bị tới sáu mẫu sản phẩm có loại sản phẩm lệch giá tới 50 ngàn …. May là mình phát hiện, rất nhiều người mua không phát hiện chịu giá oan. BigC đấy ” .
 tin tức Open trên mạng xã hội ẢNH CHỤP MÀN HÌNH |
 Sản phẩm có ghi khuyễn mãi thêm ẢNH CHỤP MÀN HÌNH |
Status lôi cuốn sự chú ý quan tâm của dân mạng, đa số đều không hài lòng với cách làm của siêu thị, thậm chí còn nhiều người “ tố ” thêm. Nick Vanbong Phan viết : “ Siêu thị là văn minh, tiện nghi … nhưng như này thì ức chế quá … ”. Trong khi đó, một thông tin tài khoản khác cho hay : “ Nhà mình đi còn bị tính thêm hàng vô hóa đơn nữa, ở trên tính đủ số lượng rồi ở dưới lại tính thêm, mang về nhà rồi kiểm tra lại mới thấy, nghĩ cũng chẳng đáng nên bỏ cho rồi, mua nhiều chịu khó kiểm tại chỗ ”. “ Bị hoài. Mà kiện thì phải qua phòng Chăm sóc người mua những kiểu nên thôi ”, thông tin tài khoản Mỹ Duyên than .
 Sản phẩm ghi tặng thêm ẢNH CHỤP MÀN HÌNH |
Người mua hàng “ gặp sự cố ” này cho hay : “ Hôm đó, ngày 21.4, sau khi xem phiếu tính tiền mái ấm gia đình mới phát hiện một số ít mẫu sản phẩm tặng thêm ghi giảm giá ( vận dụng từ ngày 20.4 ) nhưng tính tiền thì không giảm. Tôi liền phản ánh, khiếu nại ngay. Tuy nhiên việc giải quyết và xử lý khiếu nại của họ chưa chuyên nghiệp, tôi phải chạy vào lại kệ tọa lạc chụp hình từng mẫu sản phẩm có ghi khuyến mại giảm giá để mang ra so sánh. Việc giải quyết và xử lý lê dài cả tiếng đồng hồ đeo tay nhưng chỗ ngồi chờ khiếu nại cũng không có, người nhà cứ long dong ngồi lê chỗ này, ngồi lê chỗ khác để chờ đón. Đi siêu thị mua hàng là để tự do nhưng không ngờ lại gặp phải sự phiền phức thế này ” .
 Gặp sự cố khi tính tiền, người mua phải chạy vào kệ tọa lạc chụp hình lại mẫu sản phẩm để mang ra so sánh ẢNH CHỤP MÀN HÌNH |
\ n
Do mất nguồn đột ngột ở máy tính tiền?
Trao đổi với PV Thanh Niên, đại diện thay mặt siêu thị BigC Đà Lạt, cho hay, bill tính tiền và hình ảnh trên mạng xã hội đúng là ở siêu thị BigC Đà Lạt. Nguyên nhân sai giá, trong dàn thu ngân, đột xuất có một “ bốt ” tính tiền bị sai, do bị mất nguồn bất ngờ đột ngột trước đó, giá chưa tải về triển khai xong dẫn đến giá quay về giá cũ .
Thông thường, mỗi chương trình tặng thêm mở màn chạy, dàn thu ngân đều cho kiểm giá, giá đổ triển khai xong sẽ báo cho hàng loạt ngành hàng, nếu sai giá, sẽ nhu yếu tịch thu hàng đến khi giá chạy update đúng. Trong mạng lưới hệ thống mỗi máy tính tiền một nguồn điện riêng để bảo vệ không bị mất điện cả dàn thu ngân, theo đại diện thay mặt BigC Đà Lạt .
 Sự cố xảy ra ở ” bốt ” tính tiền số 19 Ảnh : G.B |
Trả lời vì sao việc giải quyết và xử lý khiếu nại của siêu thị quá lâu, lê dài hơn 1 tiếng đồng hồ đeo tay, một đại diện thay mặt BigC Đà Lạt, lý giải ngày 21.4 nhằm mục đích mồng 10.3 âm lịch, lượng khách đông, số lượng nhân viên cấp dưới chăm nom người mua quá tải và xử lý sự việc mất thời hạn của khách. Bên cạnh đó thời hạn chờ tải giá update trên “ bốt ” tính tiền mất thời hạn, việc tính tiền trên “ bốt ” này chứng tỏ với khách là “ bốt ” rơi mạng đã được khắc phục .
Cũng theo đại diện BigC Đà Lạt, sự cố trên là ngoài ý muốn. Siêu thị luôn ghi nhận đóng góp ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
 Thường có khá đông người dân và hành khách dến BigC Đà Lạt shopping Ảnh : G.B |
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường
