Điều khoản mua bán hàng hóa trên sàn thương mại điện tử Lazada
Nội Dung Chính
Nội Dung Điều Khoản Mua Bán Hàng Hóa Trên Lazada
1. Hướng dẫn sử dụng Website
Khi truy vấn vào website và ứng dụng Lazada, người mua phải có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên. Hoặc truy vấn dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp .
Lazada cấp quyền truy cập và sử dụng để bạn có thể mua sắm trên Lazada theo các điều khoản và điều kiện quy định.
Lazada nghiêm cấm bạn sử dụng bất kể phần nào của Website với mục tiêu thương mại. Hoặc nhân danh bất kể đối tác chiến lược thứ ba nào nếu không được Lazada được cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất kể điều nào, Lazada có quyền ngay lập tức tịch thu quyền sử dụng .
Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những thông tin mẫu sản phẩm được đăng tải trên website Lazada. Tuy nhiên, Lazada không phải đơn vị sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên Website là quan điểm cá thể và / hoặc chủ quan của người mua. Chúng không phải là phát ngôn chính thức của Lazada .
Khi ĐK thông tin tài khoản, bạn phải có thông tin xác nhận về bản thân. Đồng thời khi có đổi khác là bạn phải update ngay. Bạn phải có nghĩa vụ và trách nhiệm với tên đăng nhập, mật khẩu và những hoạt động giải trí trên Lazada .
Khi thông tin tài khoản bị truy vấn, chiếm giữ, sử dụng trái phép, bạn phải có nghĩa vụ và trách nhiệm thông tin cho Lazada. Lazada không chịu bất kể nghĩa vụ và trách nhiệm nào. Dù trực tiếp hay gián tiếp, so với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do người mua không tuân thủ lao lý này .
2. Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung hiển thị và đăng tải trên Website đều là gia tài của Lazada. Bao gồm nhưng không số lượng giới hạn quan điểm, nhận xét góp phần của người mua .
Nếu Lazada phát hiện bất kể thông tin trá hình, vu oan giáng họa nào. Lazada có quyền ngay lập tức khóa thông tin tài khoản của người mua. Và / hoặc vận dụng những giải pháp khác theo lao lý của pháp lý Nước Ta .
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Để bảo vệ quyền lợi và bảo vệ tính công minh cho bạn. Lazada có quyền phủ nhận những đơn hàng nằm trong những trường hợp sau :
a. Đơn hàng được đặt không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân. Tức là những đơn nhằm mục đích mua đi bán lại hoặc mua hàng số lượng lớn.
Bạn chỉ hoàn toàn có thể mua tối đa 2 loại sản phẩm / ngày và 5 mẫu sản phẩm / tháng với hàng điện tử. Đối với mẫu sản phẩm thuộc ngành hàng khác, bạn hoàn toàn có thể mua tối đa 5 mẫu sản phẩm / ngày và 10 mẫu sản phẩm / tháng .
b. Bạn có dấu hiệu lạm dụng, lừa đảo các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá Lazada.
Trong trường hợp người mua không tuân thủ pháp luật, quy định. Lazada có quyền khước từ đơn đặt hàng cũng như đình chỉ hoặc khóa thông tin tài khoản vĩnh viễn mà không có nghĩa vụ và trách nhiệm phải thông tin đến người mua .
Địa chỉ giao hàng trên đơn hàng sẽ không hề biến hóa sau khi đặt hàng thành công xuất sắc. Nếu muốn biến hóa thông tin này, bạn cần hủy đơn hàng đó và đặt lại đơn mới .
4. Hình thức thanh toán
Bạn có 3 lựa chọn để giao dịch thanh toán cho đơn hàng của mình. Đó là giao dịch thanh toán khi nhận hàng, thanh toán giao dịch bằng thẻ tín dụng / ghi nợ, hoặc giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM trong nước .
Khi đặt hàng, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn 1 trong 3 phương pháp giao dịch thanh toán trên. Tuy nhiên, nếu đơn hàng trên 50.000.000 đồng thì bạn chỉ được phép thanh toán giao dịch trực tuyến .
Bạn không cần phải thanh toán giao dịch bất kể khoản tiền đặt cọc nào khi đặt hàng. Nếu bạn nhận được nhu yếu này từ Lazada hoặc người bán, hãy báo cáo giải trình ngay với tổng đài Lazada để được tương hỗ .
5. Nhận hàng và kiểm tra
Kể từ ngày 15/3/2019, Lazada vận dụng chủ trương “ Không tương hỗ đồng kiểm khi nhận hàng ”. Nghĩa là khi nhận hàng bạn sẽ không được mở kiện hàng ra kiểm tra trước khi giao dịch thanh toán. Bạn chỉ được phép kiểm tra 1 số ít thông tin bên ngoài của gói hàng .
Tuy nhiên, sau khi thanh toán giao dịch đủ cho nhân viên cấp dưới giao hàng. Bạn có quyền mở kiện hàng ra kiểm tra trước sự tận mắt chứng kiến của người giao hàng .
Nếu phát hiện gói hàng bị hư hỏng, có tín hiệu móp méo hoặc sai thông tin người nhận. Bạn có quyền khước từ nhận kiện hàng. Đối với đơn hàng thanh toán giao dịch trước, khi bạn khước từ nhận hàng, Lazada sẽ triển khai thủ tục hoàn tiền trong vòng 10 ngày thao tác .
Nếu bạn không hài lòng về loại sản phẩm hoặc mẫu sản phẩm bị lỗi sau khi bạn nhận hàng. Bạn hoàn toàn có thể khiếu nại đến Lazada trong vòng 24 h kể từ khi nhận hàng. Lazada sẽ hướng dẫn bạn làm thủ tục trả hàng hoàn tiền. Lazada sẽ hoàn 100 % số tiền bạn đã giao dịch thanh toán cho đơn hàng đó .
Bài viết liên quan: Hướng dẫn kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada đang ở đâu, bao giờ giao?
6. Chương trình khuyến mãi
Với mong ước mang lại nhiều quyền lợi cho người mua là người tiêu dùng sau cuối. Lazada và nhà bán hàng sẽ tổ chức triển khai những chương trình khuyến mại. Vì vậy, để bảo vệ tính công minh và bảo vệ quyền lợi cho người mua. Lazada có quyền phủ nhận những đơn hàng không nhằm mục đích mục tiêu sử dụng cho cá thể, mua hàng số lượng nhiều. Hoặc có mục tiêu mua đi bán lại khi người mua tham gia những chương trình khuyễn mãi thêm .
Trong những chương trình tặng thêm, mỗi người mua được mua tối đa 02 loại sản phẩm. Thể lệ và điều khoản của mỗi chương trình khuyến mại sẽ được update tại Website Lazada theo từng thời gian. Và hoàn toàn có thể được đổi khác tùy theo quyết định hành động của Lazada .
Lazada có quyền phủ nhận những đơn hàng không thỏa mãn nhu cầu những điều kiện kèm theo trên. Đồng thời không có nghĩa vụ và trách nhiệm phải thông tin đến người mua. Vì vậy, bạn có nghĩa vụ và trách nhiệm đọc và hiểu rõ thể lệ của từng chương trình tặng thêm tại thời gian đặt hàng .
7. Khu vực giao hàng
Đối với những loại sản phẩm do Lazada trực tiếp phân phối thì sẽ giao hàng toàn nước. Trừ trường hợp một số ít khoanh vùng phạm vi giao hàng bị số lượng giới hạn được ghi rõ trên chi tiết cụ thể mẫu sản phẩm .
Đối với những loại sản phẩm do nhà bán hàng phân phối. Khu vực giao hàng hoàn toàn có thể sẽ được số lượng giới hạn theo thông tin update tại trên trang chi tiết cụ thể loại sản phẩm. Trong một số ít trường hợp, mà khu vực giao hàng không được update kịp thời tại thời gian người mua đặt hàng. Lazada sẽ liên hệ đến người mua để thông tin cụ thể .
Lazada sẽ luôn cố gắng nỗ lực giao loại sản phẩm tận nhà cho người mua bất kỳ khi nào hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, tùy thuộc vào khu vực giao nhận mà Lazada hoàn toàn có thể hoặc không hề giao loại sản phẩm tận nhà cho bạn. Đây là do sự độc lạ trong chủ trương quản trị của mỗi khu vực. ( ví dụ như căn hộ chung cư cao cấp / căn hộ chung cư cao cấp hay tòa nhà văn phòng ). Trong những trường hợp này, bạn vui vẻ tương hỗ Lazada bằng cách nhận hàng tại tầng trệt / sảnh .
8. Giá cả
Giá thành mẫu sản phẩm được niêm yết tại Lazada là giá bán sau cuối. Giá này đã gồm có thuế Giá trị ngày càng tăng ( Hóa Đơn đỏ VAT ). Giá của mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể biến hóa tùy thời gian và chương trình khuyến mại kèm theo. Phí luân chuyển và / hoặc phí triển khai đơn hàng được vận dụng thêm ( nếu có ), sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán giao dịch khi bạn thực thi đặt hàng .
Lazada luôn cố gắng nỗ lực để bảo vệ rằng tổng thể những thông tin và giá hiển thị là đúng chuẩn so với từng loại sản phẩm. Tuy nhiên, đôi lúc sẽ có 1 số ít trường hợp bị lỗi hoặc sai sót do yếu tố khách quan. Nếu có bất kể lỗi về giá nào được phát hiện, mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa hủy đơn hàng. Và Lazada cũng gửi email và SMS để thông tin cho người mua. Sau đó, lệnh hoàn tiền ngay lập tức được thực thi ( nếu đơn hàng đã được thanh toán giao dịch trước ) .
Nhà Bán Hàng trên Lazada hoàn toàn có thể cùng phân phối một mẫu sản phẩm giống nhau với chủ trương giá khác nhau. Bạn có quyền lựa chọn và so sánh giá thành giữa những nhà bán hàng để có được mức giá hài hòa và hợp lý nhất cho nhu yếu của mình. Lazada sẽ không can thiệp về chủ trương giá của nhà bán hàng nếu có phát sinh tranh chấp .
9. Thông tin sản phẩm
Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được không đúng như mô tả trong phần thông tin sản phẩm trên Website. Khách hàng có thể thông tin đến nhà bán hàng hoặc Bộ phận hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại.
10. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
Lazada hướng đến việc phân phối sản phẩm & hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người mua. Điều này được biểu lộ qua những mẫu sản phẩm được đăng bán trên Website Lazada. Đồng thời phủ nhận bán những loại sản phẩm vi phạm pháp luật của pháp lý Nước Ta. Ví dụ, những loại sản phẩm sản xuất trái phép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc nguồn gốc .
Nhà bán hàng của Lazada đều được nhu yếu tuân thủ những pháp luật pháp lý chất lượng và nguồn gốc, nguồn gốc của loại sản phẩm. Cũng như tự chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước người mua và pháp lý so với những hành vi vi phạm. Đối với những trường hợp phát hiện bất kể loại sản phẩm vi phạm nào. Lazada sẽ vận dụng giải pháp chế tài so với hành vi vi phạm của nhà bán hàng và / hoặc có giải pháp khắc phục so với hành vi này, tùy theo quyết định hành động của Lazada .
Trong trường hợp người mua phát hiện bất kể loại sản phẩm vi phạm. Bạn sung sướng thông tin ngay cho Lazada bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ người mua để được xác nhận thông tin và tương hỗ .
Bài viết liên quan: Hướng dẫn đổi trả hàng Lazada dễ dàng, hoàn tiền nhanh chóng nhất
11. Quy định về bảo mật
Lazada có những công cụ và giải pháp để triển khai việc bảo mật thông tin để hoàn toàn có thể bảo vệ thông tin cá thể và việc thanh toán giao dịch của người mua một cách tổng lực nhất. tin tức của người mua trong quy trình thanh toán giao dịch sẽ được mã hóa để bảo vệ bảo đảm an toàn tối đa .
Mọi thông tin thanh toán giao dịch sẽ được bảo mật thông tin. Nhưng trong trường hợp cơ quan pháp lý nhu yếu bằng văn bản, Lazada sẽ phải cung ứng những thông tin này cho những cơ quan pháp lý theo đúng lao lý .
Bạn không được sử dụng bất kể chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào mạng lưới hệ thống hay làm biến hóa cấu trúc tài liệu. Lazada nghiêm cấm việc truyền bá, phát tán hoặc cổ vũ cho bất kể hoạt động giải trí nào nhằm mục đích phá hoại, can thiệp hoặc xâm nhập vào tài liệu của mạng lưới hệ thống. Cá nhân hay tổ chức triển khai vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền hạn cũng như sẽ bị truy tố trước pháp lý nếu thiết yếu .
12. Thanh toán an toàn
Mọi người mua tham gia thanh toán giao dịch tại Lazada qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ / thẻ ATM trong nước đều được bảo mật thông tin thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi giao dịch thanh toán qua mạng, bạn sung sướng chú ý quan tâm những cụ thể sau :
Chỉ thanh toán giao dịch trên website có chứng từ bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin mạng lưới hệ thống thẻ .
Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng thanh toán hoặc thông tin tài khoản của mình để thực thi thanh toán giao dịch trên Lazada. Nếu phát sinh thanh toán giao dịch ngoài ý muốn. Bạn sung sướng thông tin ngay lập tức cho Lazada để được tương hỗ kịp thời .
Kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước của mình liên tục để bảo vệ toàn bộ thanh toán giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm trấn áp .
13. Thực hiện giao dịch tại Website
Quy trình shopping trực tuyến trên Lazada của người mua sẽ được thực thi theo trình tự sau :
Cách 1: Thanh toán trực tuyến
Bước 1 : Khách hàng đặt hàng, cung ứng thông tin rất đầy đủ, xác nhận .
Bước 2 : Khách hàng thanh toán giao dịch trước bằng thẻ ngân hàng nhà nước .
Bước 3 : Lazada hoặc nhà bán hàng đảm nhiệm, kiểm tra – xác nhận đơn hàng và chuyển hàng .
Bước 4 : Khách hàng nhận hàng .
Cách 2: Thanh toán sau
Bước 1 : Khách hàng đặt hàng, phân phối thông tin không thiếu, xác nhận .
Bước 2 : Lazada tiếp đón đơn hàng .
Bước 3 : Lazada xác nhận thông tin người mua ( điện thoại thông minh hoặc tin nhắn hoặc email ) .
Bước 4 : Lazada hoặc nhà bán hàng chuyển hàng .
Bước 5 : Khách hàng nhận hàng và thanh toán giao dịch cho nhân viên cấp dưới giao hàng .
Bạn hoàn toàn có thể tra cứu thông tin thanh toán giao dịch qua email đã ĐK tại Lazada. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể tra cứu được lịch sử vẻ vang thanh toán giao dịch khi đăng nhập vào thông tin tài khoản của mình tại Lazada, vào mục Quản lý đơn hàng .
Bài viết liên quan: Hướng Dẫn Chi Tiết Mua Hàng Trên Ứng Dụng Lazada App
14. Hủy bỏ giao dịch tại Lazada
a. Nếu yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái “đã được đóng gói và đang được chuyển đến đối tác giao hàng”. Bạn có thể HỦY ĐƠN HÀNG trong mục quản lý đơn hàng trên tài khoản Lazada. Hoặc bạn hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada để được hỗ trợ.
b. Nếu yêu cầu hủy giao dịch được thực hiện sau khi đơn hàng được chuyển qua trạng thái “đã được đóng gói và đang được chuyển đến đối tác giao hàng”. Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi đơn hàng được giao.
15. Hệ quả do lỗi nhập sai thông tin tại Lazada
Khách hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm cung ứng thông tin rất đầy đủ và đúng chuẩn khi tham gia thanh toán giao dịch trên Lazada. Trong trường hợp bạn nhập sai thông tin khi đăng nhập và / hoặc giao dịch thanh toán hay bất kể thông tin nào khác dẫn tới việc không triển khai và / hoặc gián đoạn thanh toán giao dịch. Lazada có quyền phủ nhận thực thi thanh toán giao dịch mà không phải chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với việc hủy đơn hàng .
Trong trường hợp khi người mua liên hệ Lazada. Hoặc Lazada liên hệ người mua để xác nhận đơn hàng vì bất kể nguyên do gì. Khách hàng không hề vấn đáp và / hoặc xác định đúng chuẩn được những thông tin thiết yếu theo nhu yếu của Lazada. Lazada có quyền đơn phương hủy đơn hàng trong trường hợp này .
16. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên Lazada sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài.
17. Những quy định khác
Trong trường hợp có bất kể thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm lao lý sử dụng tại Lazada. Lazada có quyền đình chỉ hoặc khóa thông tin tài khoản của người mua vĩnh viễn .
Tất cả những Điều Khoản và Điều Kiện sẽ được kiểm soát và điều chỉnh và được hiểu theo lao lý Nước Ta. Lazada có quyền sửa đổi những Điều khoản và Điều kiện này vào bất kể thời gian nào và những sửa đổi đó sẽ có hiệu lực hiện hành ngay tại thời gian được được đăng tải .
Khách hàng quan tâm chỉ mua hàng khi gật đầu và hiểu rõ những Điều khoản mua và bán sản phẩm & hàng hóa trên đây của Lazada .
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ
