VNPT duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong thời gian giãn cách – Báo Công an Nhân dân điện tử

Với mục tiêu đảm bảo sự thông suốt các dịch vụ viễn thông của khách hàng, Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT vẫn duy trì hoạt động tại các tỉnh thành phố đang thực hiện giãn cách xã hội.

Hiện nay, nhiều tỉnh thành phố trên cả nước đang triển khai giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của nhà nước nhằm mục đích ngăn ngừa sự bùng phát của dịch bệnh COVID-19 .
Là một trong những nhóm ngành quan trọng, tương quan trực tiếp đến hoạt động giải trí thường ngày của dân cư, những dịch vụ viễn thông / CNTT của VNPT vẫn được Tập đoàn bảo vệ hoạt động giải trí thông suốt trong thời hạn giãn cách .

Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu vẫn mở cửa bình thường.

Cụ thể, ngay khi nhiều tỉnh thành phố trên cả nước và mới gần đây nhất là thành phố TP. Hà Nội thực thi giãn cách xã hội, Tập đoàn VNPT đã triển khai phương án hoạt động giải trí chăm nom, tương hỗ người mua 24/7 nhưng vẫn tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch .

Theo đó, các Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu vẫn mở cửa từ 7h30 – 20h các ngày trong tuần và từ 8h30 – 17h00 vào cuối tuần. Tại các tỉnh thành khác, giờ hoạt động là từ 7h30 – 17h30 các ngày trong tuần và 8h30 – 17h00 ngày cuối tuần. Toàn bộ giao dịch viên của VNPT đều tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch như kiểm tra thân nhiệt, đeo khẩu trang, thường xuyên sát khuẩn tay, giữ khoảng cách khi làm việc,… 

Các hoạt động giải trí sửa chữa dịch vụ Internet, Truyền hình MyTV cũng được duy trì trong thời hạn giãn cách. Khách hàng hoàn toàn có thể ĐK sửa chữa dịch vụ qua Tổng đài 18001166 nhánh 1 hoặc trên ứng dụng My VNPT. Nhân viên của VNPT khi thao tác sẽ thực thi không thiếu nguyên tắc 5K do Bộ Y tế phát hành .
Ngoài ra, VNPT vẫn liên tục tăng nhanh việc vận dụng công nghệ tiên tiến trong hoạt động giải trí chăm nom người mua .

Toàn bộ giao dịch viên của VNPT đều tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch như kiểm tra thân nhiệt, đeo khẩu trang, thường xuyên sát khuẩn tay, giữ khoảng cách.

Mới đây, Tập đoàn đã ra mắt AMI – Trợ lý ảo dành riêng cho khách hàng của VNPT. Với tính năng hỗ trợ 24/7, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và khả năng tự phân tích hành vi người dùng, AMI sẽ là trợ lý đắc lực, nâng cao trải nghiệm của khách hàng mọi lúc mọi nơi với các dịch vụ của VNPT. Khách hàng hiện có thể giao tiếp với AMI trên các website: vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn hoặc ứng dụng My VNPT. 

Để giao dịch thanh toán trực tuyến cước phí những dịch vụ của VNPT như nạp thẻ điện thoại cảm ứng, cước Internet, Truyền hình MyTV, … hành khách hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng My VNPT hoặc ví điện tử VNPT Pay .
Các ứng dụng này của VNPT đã liên kết với phần nhiều mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước trong nước, thẻ thanh toán giao dịch quốc tế, không riêng gì giúp việc thanh toán giao dịch nhanh gọn, thuận tiện mà còn giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn lây nhiễm do tiếp xúc, ngăn ngừa trọn vẹn năng lực lây lan qua tiền mặt. Bên cạnh đó, ứng dụng My VNPT còn giúp hành khách tra cứu thông tin dịch vụ điện thoại cảm ứng, ĐK gói cước data hoặc đổi SIM 4G trực tuyến, …
Làn sóng COVID-19 lần thứ 4 đang gây ảnh hưởng tác động sâu rộng đến đời sống thường ngày và việc làm của hàng chục triệu người dân. Tuy nhiên, VNPT sẽ bảo vệ tối đa mọi nguồn lực để tương hỗ người mua ngay trong thực trạng giãn cách xã hội .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ