Dịch vụ là gì? Các loại dịch vụ phổ biến nhất hiện nay

4.8
/
5
(
23
bầu chọn
)

Không còn nghi ngờ gì nữa, dịch vụ đã và đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây và đang phát triển nhanh chóng trong nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Vậy dịch vụ là gì? Đặc điểm và các loại hình dịch vụ phổ biến hiện nay? Hãy cùng Luận Văn Việt tìm hiểu trong bài viết ngày hôm nay nhé.

1. Khái niệm dịch vụ là gì?

Có nhiều góc nhìn tiếp cận khác nhau về khái niệm dịch vụ .
Trong kinh tế học, dịch vụ được hiểu là những thứ tựa như như sản phẩm & hàng hóa nhưng là phi vật chất .
Philip Kotler cho rằng : “ Dịch vụ là mọi hành vi và hiệu quả mà một bên hoàn toàn có thể cung ứng cho bên kia và hầu hết là vô hình dung và không dẫn đến quyền sở hữu một cái gì đó. Sản phẩm của nó hoàn toàn có thể có hay không gắn liền với một sản phẩm vật chất ” .
PGS.TS Nguyễn Văn Thanh cho rằng : “ Dịch vụ là một hoạt động giải trí lao động phát minh sáng tạo nhằm mục đích bổ trợ giá trị cho phần vật chất và làm đa dạng hoá, phong phú hoá, khác biệt hoá, nổi trội hoá … mà cao nhất trở thành những tên thương hiệu, những nét văn hoá kinh doanh thương mại và làm hài lòng cao cho người tiêu dùng để họ sẵn sàng chuẩn bị trả tiền cao, nhờ đó kinh doanh thương mại có hiệu suất cao hơn ” .

Dịch vụ là hoạt động sáng tạo của con người, là hoạt động có tính đặc thù riêng của con người trong xã hội phát triển, có sự cạnh tranh cao, có yếu tố bùng phát về công nghệ, minh bạch về pháp luật, minh bạch chính sách của chính quyền.

2. Các loại dịch vụ phổ biến hiện nay

2.1. Xét theo phương pháp loại trừ

• Thương mại
• Vận chuyển, phân phối, lưu kho
• Dịch vụ y tế
• Ngân hàng, bảo hiểm
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ bưu chính viễn thông
• Kinh doanh bất động sản
• Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền
• Dịch vụ đào tạo, trông trẻ

2.2. Xét theo mức độ liên hệ với khách hàng

Các loại dịch vụ thuần túy:

• Dịch vụ Khách sạn
• Dịch vụ Đào tạo
• Dịch vụ Giao thông công cộng
• Dịch vụ Chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ Nhà hàng

Dịch vụ pha trộn:

• Dịch vụ Chi nhánh văn phòng
• Dịch vụ Ngân hàng
• Dịch vụ Dịch vụ về bất động sản
• Dịch vụ máy tính
• Dịch vụ Bưu điện
• Dịch vụ tang lễ
• Dịch vụ Du lịch

Dịch vụ bao hàm sản xuất:

• Dịch vụ Hàng không
• Dịch vụ Dịch vụ khối công quyền
• Dịch vụ Dịch vụ sửa chữa
• Dịch vụ Dịch vụ thương nghiệp.

3.  Đặc điểm cơ bản của dịch vụ

3.1. Tính vô hình

Đặc điểm của dịch vụ là gì ? Đầu tiên, khi nghĩ về những đặc thù của dịch vụ, tính vô hình dung hoàn toàn có thể Open trong đầu bạn. Tính vô hình dung của dịch vụ có nghĩa là những dịch vụ không hề được nhìn thấy, nếm, cảm nhận, nghe hoặc ngửi trước khi chúng được mua. Bạn không hề thử chúng. Chẳng hạn, hành khách của hãng hàng không không có gì ngoài một vé và một lời hứa rằng họ sẽ đến vào một thời gian nhất định tại một điểm đến nhất định. Nhưng không có gì hoàn toàn có thể chạm vào .

3.2. Không thể tách rời

Đặc điểm của dịch vụ gồm có không hề tách rời, có nghĩa là dịch vụ được sản xuất và tiêu thụ cùng một lúc. Điều này cũng yên cầu rằng những dịch vụ không hề tách rời khỏi những nhà sản xuất của họ. Trái với những dịch vụ, sản phẩm & hàng hóa vật chất được sản xuất, sau đó được tàng trữ, sau đó được bán và thậm chí còn sau đó được tiêu thụ. Dịch vụ được bán tiên phong, sau đó được sản xuất và tiêu thụ cùng một lúc. Một mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể, sau khi sản xuất, được lấy đi từ nhà phân phối. Tuy nhiên, một dịch vụ được sản xuất tại hoặc gần điểm mua hàng .
Ví dụ, khi đến nhà hàng quán ăn, bạn đặt bữa ăn, chờ đón và giao bữa ăn, dịch vụ được phân phối bởi lễ tân, người ship hàng … Tất cả những bộ phận này, gồm có những nhà sản xuất, là một phần của dịch vụ và do đó không hề tách rời. Trong tiếp thị dịch vụ, một nhà sản xuất dịch vụ là loại sản phẩm .

3.3. Tính không thể cất giữ

Dịch vụ không hề được tàng trữ để bán hoặc sử dụng sau này. Nói cách khác, dịch vụ không hề được kiểm kê. Đây là một trong những đặc thù quan trọng nhất của dịch vụ, vì nó hoàn toàn có thể có tác động ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh tế tài chính .
Ví dụ : Các bác sĩ hoặc nha sĩ thường tính phí bệnh nhân cho những cuộc hẹn lỡ vì giá trị dịch vụ đã bị mất. Giá trị chỉ sống sót ở thời gian đơn cử đó và biến mất khi bệnh nhân không đến .
Khi nhu yếu không thay đổi, tính dễ hỏng của dịch vụ không phải là yếu tố. Tuy nhiên, trong trường hợp nhu yếu dịch chuyển, những công ty dịch vụ hoàn toàn có thể gặp yếu tố khó khăn vất vả. Vì nguyên do này, những công ty vận tải đường bộ chiếm hữu nhiều thiết bị hơn so với nhu yếu trong cả ngày : nhu yếu trong giờ cao điểm cần được ship hàng vào thời hạn đơn cử đó, không hề Giao hàng sau hoặc sớm hơn .

3.4. Tính đa dạng

Sự đổi khác cũng thuộc về những đặc thù quan trọng của dịch vụ. Nó đề cập đến trong thực tiễn là chất lượng dịch vụ hoàn toàn có thể biến hóa rất nhiều, tùy thuộc vào người cung ứng chúng và khi nào, ở đâu và như thế nào. Do đặc thù thâm dụng lao động của dịch vụ, có rất nhiều sự độc lạ về chất lượng dịch vụ được phân phối bởi những nhà sản xuất khác nhau, hoặc thậm chí còn bởi cùng một nhà cung ứng tại những thời gian khác nhau .

3.5. Sự tham gia của người dùng

Cuối cùng, những đặc thù của dịch vụ gồm có sự tham gia của người dùng. Thật vậy, người dùng tham gia vào mọi sản xuất dịch vụ. Ngay cả khi người dùng không bắt buộc phải ở một khu vực nơi dịch vụ được triển khai, người dùng vẫn tham gia vào mọi hoạt động giải trí sản xuất dịch vụ. Một dịch vụ không hề tách rời khỏi nhà phân phối của nó, nhưng cũng không hề tách rời nó khỏi người dùng .

Hi vọng những kiến thức trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về “Dịch vụ là gì?” và hiểu hơn về đặc điểm của dịch vụ cũng như các loại dịch vụ phổ biến hiện nay. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì vui lòng liên hệ 0915 686 999 để được đội ngũ chuyên gia của Luận Văn Việt tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.

Nguồn: Luận Văn Việt Group

3/5
( 2 Reviews )

Hiện tại tôi đang đảm nhiệm vị trí Content Leader tại Luận Văn Việt. Tất cả những nội dung đăng tải trên website của Luận Văn Việt đều được tôi kiểm duyệt và lên kế hoạch nội dung. Tôi rất yêu quý việc viết lách ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Và đến nay thì tôi đã có hơn 5 năm kinh nghiệm tay nghề viết bài .
Hy vọng hoàn toàn có thể mang đến cho bạn đọc thật nhiều thông tin có ích về toàn bộ những chuyên ngành, giúp bạn triển khai xong bài luận văn của mình một cách tốt nhất !

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ