Câu hỏi ôn tập NGHIÊN CỨU MARKETING

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (69.08 KB, 4 trang )

CÂU HỎI ÔN TẬP NGHIÊN CỨU MARKETING

1. Sai số trong quá trình chọn mẫu và cách khắc phục
2. Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường làm rõ (mục tiêu, đối tượng. phạm vi, phương pháp, dữ
liệu cần thu thập, phương pháp chọn mẫu)
3. Công cụ nào được sử dụng trong thu thập thông tin định tính và định lượng
4. Bảng câu hỏi cần thỏa mãn những nhu cầu nào?
BẢNG CÂU HỎI THÕA MÃN YÊU CẦU GÌ???
Giáo trình NGHIÊN CỨU MARKETING TRÊN GROUP LỚP
TRANG 69
NHỮNG THUỘC TÍNH CỦA MỘT BẢN CÂU HỎI TỐT
Bản câu hỏi tốt phải giúp điều khiển quá trình đặt câu hỏi và giúp cho việc ghi chép được rõ ràng
chính xác. Bản câu hỏi có các nhiệm vụ liên quan đến người được phỏng vấn
1/ Phải chuyển tải nội dung muốn hỏi( hay thông tin yêu cầu đạt được) vào trong các câu sau quá
trình phỏng vấn. đòi hỏi người nghiên cứu phải có thông tin theo mục tiêu nghiên cứu.
2/ Giúp người phỏng vấn biết rõ ràng câu hỏi các câu hỏi
3/ Khuyến khích người phỏng vấn hợp tác và tin rằng những câu trả lời của họ sẽ được giữ kín
4/ Khuyến khích sự trả lời thông qua sự xem xét lại nội tâm kĩ hơn, lục lại trí nhớ hay liên hệ với
những điều đã ghi chép
5/ Hướng dẫn rõ ràng những điều người được hỏi muốn biết và cách trả lời.
6/ Xác định những nhu cầu cần biết để phân loại và kiểm tra lại cuộc phỏng vấn
Đồng thời xem lại phần TÓM TẮT ở trang 79,80.
5. Lập bảng 10 câu hỏi: 4 định tính, 6 định lượng về dầu gội đầu
6. Phương pháp định lượng nào đc sử dụng phổ biến nhất? why ?
7. Tuyển phỏng vẫn viên dựa trên tiêu chí nào
8. Vai trò của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp?

9. Có ý kiến cho rằng nghiên cứu thị trường có thể hỗ trợ cho hầu hết các quyết định
marketing? cho nhận định
10. Việc lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu thường căn cứ vào tiêu chí nào?

CÂU HỎI ÔN TẬP NGHIÊN CỨU MARKETING
1. Sai số trong quá trình chọn mẫu và cách khắc phục
Mẫu là một phần của tổng thể được chọn ra theo những cách thức nhất định với dung lượng hợp
lý. Mẫu phải có tính đại diện, thông tin thu thập trên mẫu có thể suy rộng ra cho tổng thể với một
sai số đại diện nhất định. Điều tra chọn mẫu là chọn ra những mẫu mang tính đại diện cho tổng
thể cần điều tra. Sai số chọn mẫu là sự khác nhau giữa giá trị ước lượng của mẫu và giá trị tổng
thể. Về nguyên tắc, khi dung lượng mẫu tăng lên và chọn mẫu đúng cách thức thì sai số chọn
mẫu sẽ giảm.
Có 2 loại sai số, sai số ngẫu nhiên và sai số hệ thống:
Sai số ngẫu nhiên là sai số xuất hiện khi chọn mẫu ngẫu nhiên, thường khó xác định sự chệch
hướng của sai số này. Đề giảm sai số loại này, cần tăng số đơn vị nghiên cứu, phân chia tổng thể
thành các nhóm tương đối thuần nhất, sau đó mới chọn ra các đơn vị nghiên cứu từ tất cả các
nhóm đó.
Sai số hệ thống là sai số do vi phạm nguyên tắc chọn mẫu, không khách quan khi chọn đơn vị
nghiên cứu, để khắc phục, cần nghiên cứu kĩ các đặc điểm xã hội của tổng thể, địa bàn nghiên
cứu, thiết kế bảng câu hỏi chi tiết, thận trọng, nâng cao tỉ lệ thu hồi phiếu, giảm tỉ lệ từ chối trả
lời trong phỏng vấn.
Nguồn: http://violet.vn/pkhaothithudaum…/present/…/entry_id/7275721
2. Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường làm rõ (mục tiêu, đối tượng. phạm vi, phương pháp, dữ
liệu cần thu thập, phương pháp chọn mẫu)
Trả lời lần lượt các câu hỏi
– Mục tiêu nghiên cứu, lý do cần làm cuộc nghiên cứu này là gì (điều tra đối tượng khách hàng,
đánh giá mức độ hài long của KH đối với sản phẩm mới,…)
– Cần bao nhiêu thông tin, loại thông tin đó là gì (tỉ lệ giới tính, tuổi, mức độ phản ứng với sản
phẩm, mức độ tiếp xúc sp,…)
– Cách thức (mô hình) nghiên cứu nào ? (thử nghiệm – tham khảo chương 2 giáo trình cô Điệp,
hay mô tả – định tính, định lượng, Th thì thấy các bạn nên làm thử nghiệm cho đơn giản vì mô tả
rất nhiều vấn đề cần xem xét tới)
– Đặc điểm mẫu như thế nào (quy mô, phân loại,…)
– phương pháp chọn mẫu là gì (ngẫu nhiên hay có chủ ý)

[PHẦN BÊN DƯỚI ĐÂY LÀ PHỤ, VIẾT ĐẦY ĐỦ NHƯNG KO CẦN CHI TIẾT, DO YÊU
CẦU ĐỀ CẦN NHẤN MẠNH CÁC PHẦN TRÊN TRONG KHI VẪN ĐẢM BẢO 1 BẢN KẾ
HOẠCH HOÀN CHỈNH]
– Thu thâp dữ liệu như thế nào (điều kiện, phân chia các giai đoạn, quản lý thu thập,…
– Tổ chức thực hiện ( phân công, các bước thực hiện, dự toán,… – tham khảo trang 5 đề cương cô
Điệp)
3. Công cụ nào được sử dụng trong thu thập thông tin định tính và định lượng
Trong thu thập định lượng, người ta sử dụng công cụ là bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp/qua

điện thoại/ thư tín rồi tiến hành phân tích dữ liệu.
Trong khi đó, đối với thông tin định tính, họ sử dụng bảng câu hỏi và thu thập theo hình thức
thảo luận tay đôi, thảo luận nhóm, diễn dịch.
4. Bảng câu hỏi cần thỏa mãn những nhu cầu nào?
Có 2 loại bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi chi tiết dùng cho nghiên cứu định lượng và đề cương
hướng dẫn dùng cho nghiên cứu định tính.
Đối với bảng câu hỏi chi tiết cần xác định được thông tin cụ thể cần thu thập, dạng phỏng vấn,
nội dung câu hỏi, hình thức trả lời, cách dùng thuật ngữ, cấu trúc đúng đắn, dễ hiểu và kiểm tra –
sửa chữa sai sót chặt chẽ.
Đối với đề cương hướng dẫn có 2 phần chính. Ở phần đầu phải giới thiệu được mục đích và tính
chất nghiên cứu, phần 2 có các câu hỏi gợi ý để gợi mở các thông tin cần thu thập
Cả 2 loại đều phải hải đảm bảo có đủ các câu hỏi mà nhà nghiên cứu muốn thu thập thông tin từ
đáp viên và phải kích thích được sự hợp tác của người trả lời.
Tham khảo Đề cương cô Điệp, trang 12,30
Hoặc theo cô Chung, nhiệm vụ bảng câu hỏi phải :
Giúp cho cả vấn viên và đáp viên hiểu rõ câu hỏi
Làm cho đáp viên cảm thấy muốn hợp tác
Khuyến khích những câu trả lời dựa trên sự xem xét lại nội tâm (introspection)
Khuyến khích sự nhớ lại hoặc sẵn sàng đưa ra những chứng cứ đã ghi chép để tham khảo
Bản câu hỏi dẫn cuộc phỏng vấn đi vào đúng trọng tâm

Dễ dàng cho việc xử lý thông tin hoặc kiểm soát
5. Lập bảng 10 câu hỏi: 4 định tính, 6 định lượng về dầu gội đầu
(Tham khảo thông tin về kiểu dữ liệu bên dưới để từ đó có câu hỏi phù hợp. Vd: câu hỏi định
tính sử dụng thang đo danh nghĩa hoặc thứ bậc thì có các câu dùng thang này như: sắp xếp mức
độ yêu thích các nhãn hàng, lựa chọn đặc điểm sản phẩm cân nhắc nhiều khi mua,… trong khi đó
để định lượng thì dùng thang khoảng và tỉ lệ, với các câu hỏi như đánh giá các đặc điểm của sản
phẩm mới từ 1 (rất không thích) đến 5 (rất thích) lần lượt là bao bì, mùi hương, độ lỏng, màu sắc,
độ kiềm,….).
+ Dữ liệu định tính (thang đo danh nghĩa, thang đo thứ bậc): loại dữ liệu này phản ánh tính chất,
sự hơn kém, ta không tính được trị trung bình của dữ liệu dạng định tính. Một số ví dụ về dữ liệu
định tính: giới tính: nam hay nữ; kết quả học tập của sinh viên: giỏi,khá, trung bình, yếu…
+ Dữ liệu định lượng (thang đo khoảng cách, thang đo tỉ lệ): loại dữ liệu này phản ánh mức độ,
sự hơn kém và ta tính được giá trị trung bình. Nó thể hiện bằng con số thu thập được ngay trong
quá trình điều tra khảo sát, các con số này có thể ở dạng biến thiên liên tục hay rời rạc.
6. Phương pháp định lượng nào đc sử dụng phổ biến nhất? why ?
Theo Th thì phương pháp phỏng vấn qua email, điện thoại và thư là phổ biến nhất vì chi phí
tương đối thấp so với các loại hình khác. Ngoài ra nếu phỏng vấn cũng thu thập được số lượng
mẫu lớn thì có thể giảm được sai số chọn mẫu, đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy của khảo sát.
7. Tuyển phỏng vẫn viên dựa trên tiêu chí nào?
(Chắc chém gió vì ko có trên mạng lẫn tài liệu )
8. Vai trò của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp?
– Xác định rõ những vấn đề nội tại của doanh nghiệp cũng như các cơ hội, thách thức của môi
trường
– tránh được rủi ro do không tiên liệu được phản ứng của khách hàng và đối thủ

– hỗ trợ cho các quyết định marketing
– giúp doanh nghiệp tìm ra phương thức hoạt động có hiệu quả hơn, giảm chi phí, tăng doanh số,
tác động quảng cáo sâu rộng.
9. Có ý kiến cho rằng nghiên cứu thị trường có thể hỗ trợ cho hầu hết các quyết định marketing?

cho nhận định.
(Chém gió nhé!)
10. Việc lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu thường căn cứ vào tiêu chí nào?
dựa vào mục đích nghiên cứu, chi phí, mức độ khách quan của kết quả, tính dễ kiếm soát, thời
gian nghiên cứu, kinh nghiệm ng phỏng vấn, tác động của các nhân tố ngoại lai (2 cái cuối là
dành cho các pp thu thập chuyên sâu như nhóm tập trung hoặc thực nghiệm)

CÂU HỎI ÔN TẬP NGHIÊN CỨU MARKETING1. Sai số trong quy trình chọn mẫu và cách khắc phụcMẫu là một phần của tổng thể và toàn diện được chọn ra theo những phương pháp nhất định với dung tích hợplý. Mẫu phải có tính đại diện thay mặt, thông tin tích lũy trên mẫu hoàn toàn có thể suy rộng ra cho toàn diện và tổng thể với mộtsai số đại diện thay mặt nhất định. Điều tra chọn mẫu là chọn ra những mẫu mang tính đại diện thay mặt cho tổngthể cần tìm hiểu. Sai số chọn mẫu là sự khác nhau giữa giá trị ước đạt của mẫu và giá trị tổngthể. Về nguyên tắc, khi dung tích mẫu tăng lên và chọn mẫu đúng phương pháp thì sai số chọnmẫu sẽ giảm. Có 2 loại sai số, sai số ngẫu nhiên và sai số mạng lưới hệ thống : Sai số ngẫu nhiên là sai số Open khi chọn mẫu ngẫu nhiên, thường khó xác lập sự chệchhướng của sai số này. Đề giảm sai số loại này, cần tăng số đơn vị chức năng nghiên cứu, phân loại tổng thểthành những nhóm tương đối thuần nhất, sau đó mới chọn ra những đơn vị chức năng nghiên cứu từ toàn bộ cácnhóm đó. Sai số mạng lưới hệ thống là sai số do vi phạm nguyên tắc chọn mẫu, không khách quan khi chọn đơn vịnghiên cứu, để khắc phục, cần nghiên cứu kĩ những đặc thù xã hội của tổng thể và toàn diện, địa phận nghiêncứu, phong cách thiết kế bảng câu hỏi chi tiết cụ thể, thận trọng, nâng cao tỉ lệ tịch thu phiếu, giảm tỉ lệ phủ nhận trảlời trong phỏng vấn. Nguồn : http://violet.vn/pkhaothithudaum…/present/…/entry_id/72757212. Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường làm rõ ( tiềm năng, đối tượng người dùng. khoanh vùng phạm vi, giải pháp, dữliệu cần tích lũy, chiêu thức chọn mẫu ) Trả lời lần lượt những câu hỏi – Mục tiêu nghiên cứu, nguyên do cần làm cuộc nghiên cứu này là gì ( tìm hiểu đối tượng người dùng người mua, nhìn nhận mức độ hài long của KH so với mẫu sản phẩm mới, … ) – Cần bao nhiêu thông tin, loại thông tin đó là gì ( tỉ lệ giới tính, tuổi, mức độ phản ứng với sảnphẩm, mức độ tiếp xúc sp, … ) – Cách thức ( quy mô ) nghiên cứu nào ? ( thử nghiệm – tìm hiểu thêm chương 2 giáo trình cô Điệp, hay diễn đạt – định tính, định lượng, Th thì thấy những bạn nên làm thử nghiệm cho đơn thuần vì mô tảrất nhiều yếu tố cần xem xét tới ) – Đặc điểm mẫu như thế nào ( quy mô, phân loại, … ) – giải pháp chọn mẫu là gì ( ngẫu nhiên hay có chủ ý ) [ PHẦN BÊN DƯỚI ĐÂY LÀ PHỤ, VIẾT ĐẦY ĐỦ NHƯNG KO CẦN CHI TIẾT, DO YÊUCẦU ĐỀ CẦN NHẤN MẠNH CÁC PHẦN TRÊN TRONG KHI VẪN ĐẢM BẢO 1 BẢN KẾHOẠCH HOÀN CHỈNH ] – Thu thâp tài liệu như thế nào ( điều kiện kèm theo, phân loại những quá trình, quản trị tích lũy, … – Tổ chức triển khai ( phân công, những bước triển khai, dự trù, … – tìm hiểu thêm trang 5 đề cương côĐiệp ) 3. Công cụ nào được sử dụng trong tích lũy thông tin định tính và định lượngTrong tích lũy định lượng, người ta sử dụng công cụ là bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp / quađiện thoại / thư tín rồi triển khai nghiên cứu và phân tích tài liệu. Trong khi đó, so với thông tin định tính, họ sử dụng bảng câu hỏi và tích lũy theo hình thứcthảo luận tay đôi, đàm đạo nhóm, diễn dịch. 4. Bảng câu hỏi cần thỏa mãn nhu cầu những nhu yếu nào ? Có 2 loại bảng câu hỏi : Bảng câu hỏi chi tiết cụ thể dùng cho nghiên cứu định lượng và đề cươnghướng dẫn dùng cho nghiên cứu định tính. Đối với bảng câu hỏi chi tiết cụ thể cần xác lập được thông tin đơn cử cần tích lũy, dạng phỏng vấn, nội dung câu hỏi, hình thức vấn đáp, cách dùng thuật ngữ, cấu trúc đúng đắn, dễ hiểu và kiểm tra – sửa chữa thay thế sai sót ngặt nghèo. Đối với đề cương hướng dẫn có 2 phần chính. Ở phần đầu phải trình làng được mục tiêu và tínhchất nghiên cứu, phần 2 có những câu hỏi gợi ý để gợi mở những thông tin cần thu thậpCả 2 loại đều phải hải bảo vệ có đủ những câu hỏi mà nhà nghiên cứu muốn tích lũy thông tin từđáp viên và phải kích thích được sự hợp tác của người vấn đáp. Tham khảo Đề cương cô Điệp, trang 12,30 Hoặc theo cô Chung, trách nhiệm bảng câu hỏi phải : Giúp cho cả vấn viên và đáp viên hiểu rõ câu hỏiLàm cho đáp viên cảm thấy muốn hợp tácKhuyến khích những câu vấn đáp dựa trên sự xem xét lại nội tâm ( introspection ) Khuyến khích sự nhớ lại hoặc sẵn sàng chuẩn bị đưa ra những chứng cứ đã ghi chép để tham khảoBản câu hỏi dẫn cuộc phỏng vấn đi vào đúng trọng tâmDễ dàng cho việc giải quyết và xử lý thông tin hoặc kiểm soát5. Lập bảng 10 câu hỏi : 4 định tính, 6 định lượng về dầu gội đầu ( Tham khảo thông tin về kiểu tài liệu bên dưới để từ đó có thắc mắc tương thích. Vd : câu hỏi địnhtính sử dụng thang đo danh nghĩa hoặc thứ bậc thì có những câu dùng thang này như : sắp xếp mứcđộ yêu dấu những nhãn hàng, lựa chọn đặc thù loại sản phẩm xem xét nhiều khi mua, … trong khi đóđể định lượng thì dùng thang khoảng chừng và tỉ lệ, với những câu hỏi như nhìn nhận những đặc thù của sảnphẩm mới từ 1 ( rất không thích ) đến 5 ( rất thích ) lần lượt là vỏ hộp, mùi hương, độ lỏng, sắc tố, độ kiềm, …. ). + Dữ liệu định tính ( thang đo danh nghĩa, thang đo thứ bậc ) : loại tài liệu này phản ánh đặc thù, sự hơn kém, ta không tính được trị trung bình của tài liệu dạng định tính. Một số ví dụ về dữ liệuđịnh tính : giới tính : nam hay nữ ; hiệu quả học tập của sinh viên : giỏi, khá, trung bình, yếu … + Dữ liệu định lượng ( thang đo khoảng cách, thang đo tỉ lệ ) : loại tài liệu này phản ánh mức độ, sự hơn kém và ta tính được giá trị trung bình. Nó biểu lộ bằng số lượng tích lũy được ngay trongquá trình tìm hiểu khảo sát, những số lượng này hoàn toàn có thể ở dạng biến thiên liên tục hay rời rạc. 6. Phương pháp định lượng nào đc sử dụng phổ cập nhất ? why ? Theo Th thì giải pháp phỏng vấn qua email, điện thoại thông minh và thư là phổ cập nhất vì chi phítương đối thấp so với những mô hình khác. Ngoài ra nếu phỏng vấn cũng tích lũy được số lượngmẫu lớn thì hoàn toàn có thể giảm được sai số chọn mẫu, cung ứng được nhu yếu về độ an toàn và đáng tin cậy của khảo sát. 7. Tuyển phỏng vẫn viên dựa trên tiêu chuẩn nào ? ( Chắc chém gió vì ko có trên mạng lẫn tài liệu ) 8. Vai trò của nghiên cứu thị trường so với doanh nghiệp ? – Xác định rõ những yếu tố nội tại của doanh nghiệp cũng như những thời cơ, thử thách của môitrường – tránh được rủi ro đáng tiếc do không tiên liệu được phản ứng của người mua và đối thủ cạnh tranh – tương hỗ cho những quyết định hành động marketing – giúp doanh nghiệp tìm ra phương pháp hoạt động giải trí có hiệu suất cao hơn, giảm ngân sách, tăng doanh thu, tác động ảnh hưởng quảng cáo sâu rộng. 9. Có quan điểm cho rằng nghiên cứu thị trường hoàn toàn có thể tương hỗ cho hầu hết những quyết định hành động marketing ? cho đánh giá và nhận định. ( Chém gió nhé ! ) 10. Việc lựa chọn giải pháp thu thập dữ liệu thường địa thế căn cứ vào tiêu chuẩn nào ? dựa vào mục tiêu nghiên cứu, ngân sách, mức độ khách quan của hiệu quả, tính dễ kiếm soát, thờigian nghiên cứu, kinh nghiệm tay nghề ng phỏng vấn, ảnh hưởng tác động của những tác nhân ngoại lai ( 2 cái cuối làdành cho những pp tích lũy nâng cao như nhóm tập trung chuyên sâu hoặc thực nghiệm )

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Nghiên Cứu