Nghiên cứu về công ty Kantar TNS (Taylor Nelson Sofres) – Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn: – StuDocu

T r a n g | i

Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệp

• PHẦN MỞ ĐẦU MỤC LỤC
• PHẦN NỘI DUNG
• CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ TAYLOR NELSON SOFRES
  • 1. Giới thiệu sơ lược về TNS toàn cầu
       • 1.1 Lịch sử hình thành Taylor Nelson toàn cầu
       • 1.1 Phạm vi hoạt động
       • 1.1 Tầm nhìn
       • 1.1 Logo của công ty
       • 1.1 Cách thức nghiên cứu
  • 1. Quá trình phát triển của Taylor Nelson ở Việt Nam
       • 1.2 Lịch sử hình thành
       • 1.2 Lĩnh vực nghiên cứu
• VIỆT NAM CHƯƠNG 2:TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Ở
  • 2. Định nghĩa nghiên cứu thị trường
  • 2. Giới thiệu về ngành nghiên cứu thị trường tại Việt Nam……………………….
       • 2.2 Tổng quan về ngành nghiên cứu thị trường ở Việt Nam
       • 2.2 Giới thiệu một số công ty nghiên cứu ở Việt Nam
• CHƯƠNG 3:CÁC CUỘC NGHIÊN CỨU CỦA TNS GIAI ĐOẠN 2010 – T r a n g | ii
• • 3. Tổng quan về nền kinh tế và thu nhập
  • 3. Xu hướng tiêu dùng
  • 3. Những nghiên cứu về cuộc sống số
  • 3. Nghiên cứu về truyền thông
  • 3. Nghiên cứu về lĩnh vực giáo dục
• PHẦN KẾT LUẬN

Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn: ThS. Lâm Ngọc Điệp

2. Mục đích nghiên cứu
– Qua đề tài nghiên cứu này giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan về lĩnh vực
nghiên cứu thị trường ở Việt Nam.

• Đề tài tìm hiểu về sự phát triển của công ty TNS trên thị trường thế giới nói
  chung và thị trường Việt Nam nói riêng.
• Ngoài ra đề tài của chúng em còn phân tích và làm rõ một số nghiên cứu
  của công ty,từ đó nhóm sẽ đưa ra một số đánh giá nhất định về công ty.
• 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu*
  • Phạm vi nghiên cứu
    Phạm vi nghiên cứu của đề tài giới hạn ở giai đoạn 2010 – 2012
  • Đối tượng nghiên cứu
    Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các cuộc nghiên cứu TNS tại Việt
    Nam.
• 4. Phương pháp nghiên cứu*
  Phương pháp thu thập thông tin: Người viết thu thập thông tin thứ cấp từ 2 nguồn
  chính, đó là:
• Nguồn thông tin bên trong công ty: Các báo cáo nghiên cứu hằng năm của
  công ty. Do số liệu do công ty cung cấp nên tính chính xác cao, thông qua
  nguồn thông tin này có thể hiểu rõ về các lĩnh vực của công ty đang nghiên
  cứu.
• Nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp: Bao gồm nhiều nguồn khác nhau,
  thông qua các bài báo từ các báo có uy tín..
  Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn có nghĩa là người viết sử dụng
  những thông tin có sẵn hay dữ liệu thứ cấp để tiến hành nghiên cứu, phân tích và
  đánh giá số liệu.

Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệp

Ngoài ra, người viết còn sử dụng một số phương pháp khác nhằm làm rõ vấn đề
hơn, bao gồm các phương pháp sau:
Phương pháp tổng hợp thông tin: Tổng hợp các thông tin có liên quan hoặc có nội
dung giống nhau để tránh trùng lắp khi trình bày trong đề tài.
Phương pháp phân tích: Phân tích các dữ liệu thứ cấp thu thập được để thấy được
sự thay đổi, biến động của đề tài.
Phương pháp so sánh: Thông in được lấy từ nhiều nguồn nên sau khi thu thập sẽ
so sánh mức độ chính xác của thông tin, thông tin nào có tính chính xác cao và số
liệu mới sẽ được sử dụng. Ngoài ra, người viết cũng thu thập thông tin của các đối
thủ cạnh tranh để so sánh với công ty đang nghiên cứu.
5. Kết cấu của đề tài

Đề tài gồm có 3 phần, 3 chương, đơn cử như sau :

Chương 1 : Tổng quan Công ty Taylor Nelson Sofres
Chương 2: Giới thiệu về lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam
Chương 3: Các cuộc nghiên cứu của Taylor Nelson Sofres giai đoạn 2010-

Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc ĐiệpNăm 2000, bằng việc mua lại Competitive Market Research với giá 88 triệu bảng Anh từ đối thủ cạnh tranh là công ty Marketing Information ( công ty thông tin tiếp thị ), TNS đã di dời nhằm mục đích ngày càng tăng vị thế của mình trong thị trường Internet đang tăng trưởng. Bước đi này của TNS vào thị trường Internet đã được củng cố thêm bằng việc lập ra 1 bộ phận chuyên về Internet. Taylor Nelson Sofres tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ tử nửa cuối những năm 90, lệch giá tăng từ 80 triệu bảng Anh năm 1995 lên hơn 380 triệu bảng Anh năm 1999. Phần lớn sự tăng trưởng này đến từ việc mua lại những công ty khác., chỉ riêng trong năm 1999, công ty đã triển khai 10 thương vụ làm ăn mua lại .

1.1 Lịch sử hình thành Taylor Nelson toàn cầu

Lịch sử hình thành của TNS gồm có sự sát nhập của nhiều công ty khác nhau ở Mỹ, Châu Ấu và Châu Á Thái Bình Dương Thái Bình Dương. Đó là 6 công ty được xây dựng từ những thập niên 60, tiên phong là sự sinh ra của NFO, sau đó là Intersearch tại Mỹ, AGB tại Anh, Sofres tại Pháp, FSA tại Úc và Taylor Nelson tại Anh .Sau nhiều lần sát nhập, vào năm 1997, Taylor Nelson Sofres sinh ra và tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ đến năm 2003, TNS mua lại NFO và sau cuối vào năm 2008, TNS được tập đoàn lớn Kantar mua lại với giá là 1,93 tỷ bảng Anh. Hiện TNS đang hoạt động giải trí như một công ty con của Kantar, tuy nhiên với sự thỏa thuận hợp tác bắt đầu thì TNS vẫn giữ được tên thương hiệu của mình .Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệp

1.2 Lịch sử hình thành

1940 Thành lập NFO
1960 Hình thành Intersearch (Mỹ)
1962 Thành lập Cục Kiểm Toán Anh (AGB)
1963 Thành lập Sofres (Pháp)
1964 Thành lập Frank Small Associate (Úc)
1965 Thành lập công ty Taylor Nelson (Anh)
1966 AGB giành được hợp đồng đánh giá truyền hình ở Anh
1970 AGB niêm yết cổ phiếu tại sàn giao dịch chứng khoán Anh

1985

Taylor Nelson được niêm yết trên sàn thanh toán giao dịch sàn chứng khoán Anh AGB cho sinh ra Peoplemeter ( hệ thống thiết bị thống kê giám sát người theo dõi xem truyền hình )

1987

Addison Page mua lại Taylor Nelson, sau đó đổi tên là Addidon Consultancy ( công ty tư vấn Addison )

1988

Pergamon mua lại AGB, Addison Consultancy tách ra thành 1 công ty riêng ( sau thương vụ làm ăn mua lại hàng loạt công ty của những cổ đông lớn )

1991

Addison Consultancy tiếp quản AGB và đổi tên thành Taylor Nelson AGB Sofres tiếp quản Sofemasa

1997

Taylor Nelson AGB mua lại Gallup A / S ( Đan Mạch ) Taylor Nelson sát nhập với Sofres và xây dựng Taylor Nelson Sofres

1998

Taylor Nelson Sofres mua lại Chilton Research Services ( công ty dịch vụ nghiên cứu Chilton )Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệp

1.1 Tầm nhìn

Tầm nhìn của TNS là trở thành nhà cố vấn đáng an toàn và đáng tin cậy và không hề thay thế sửa chữa được công nhận là nhà cung ứng thông tin có giá trị số 1 quốc tế hoàn toàn có thể giúp người mua đưa ra những quyết định hành động hiệu suất cao hơn trong kinh doanh thương mại .

1.1 Logo của công ty

TNS có nhiều văn phòng đại diện ở nhiều quốc gia khác nhau, chính vì vậy mà việc
thiết kế một logo thống nhất chung, đại diện cho TNS ở tất cả các quốc gia là rất
cần thiết và quan trọng.
Vào năm 2003, Wolff Olins, một công ty về tư vấn thương hiệu hàng đầu tại Anh
đã thiết kế logo hiện tại của TNS.

1.1 Cách thức nghiên cứu

TNS là công ty phân phối vừa đủ dịch vụ nghiên cứu thị trường. Điều này có nghĩa là họ phân phối những dịch vụ nghiên cứu khác nhau như : phỏng vấn qua điện thoại cảm ứng hoặc phỏng vấn trực tiếp, trải qua những nhà tư vấn marketing và tư vấn kinh doanh thương mại. Một số cách nghiên cứu của TNS là : Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Phỏng vấn sâu : Đây là một dạng phỏng vấn người vấn đáp nhằm mục đích khuyến khích họ tự do bày tỏ quan điểm, sáng tạo độc đáo, cảm hứng, tâm lý và thái độ. Mục tiêu của những cuộc phỏng vấn sâu là để thăm dò, đào sâu vào hành vi của người tiêu dùng. Cùng với phỏng vấn nhóm tập trung chuyên sâu, phỏng vấn sâu rất có ích trongNhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệp

việc đánh giá phản ứng cua người tiêu dùng về một sản phẩm, dịch vụ nào
đó.
Nhóm tập trung: Là một dạng của nghiên cứu định tính, một nhóm người sẽ
được phỏng vấn về sự mong đợi, ý kiến, niềm tin và thái độ đối với một sản
phẩm, dịch vụ nào đó. Các câu hỏi sẽ được thiết kế như những người trong
nhóm sẽ được tự do nói chuyện với nhau.
1. Quá trình phát triển của Taylor Nelson ở Việt Nam
1.2 Lịch sử hình thành
TNS Việt Nam là một phần của công ty lớn nhất thế giới về nghiên cứu thói quen
người tiêu dùng, TNS Global có văn phòng trên 80 quốc gia.
TNS Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 1996, với nhóm nghiên cứu dịch
vụ lớn và đầy đủ nhất tại Việt Nam, bao gồm tất cả các khía cạnh của nghiên cứu
thị trường.
TNS, với lịch sử phong phú ở Việt Nam có thể cung cấp cho khách hàng không
chỉ những hiểu biết thị trường và phương hướng thị trường chiến lược, mà còn xây
dựng niềm tin trong việc phát triển quan hệ đối tác lâu dài, mang lại cái nhìn tổng
quan về sự thay đổi trong cuộc sống của khách hàng Việt.
Tầm nhìn của TNS là trở thành những cố vấn đang tin cậy và không thể thay thế
cho khách hàng, giúp họ đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn.
Slogan của TNS là “Chúng tôi nói ngôn ngữ của khách hàng”.

1.2 Lĩnh vực nghiên cứu

Các nghành nghề dịch vụ nghiên cứu của TNS Nước Ta gồm có 8 nghành sau đây :Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc ĐiệpLĩnh vực kinh tế tài chính và ngân hàng nhà nước : Lĩnh vực kinh tế tài chính và ngân hàng nhà nước của TNS cung ứng cho người mua những thông tin về bảo hiểm, kinh tế tài chính và những quỹ quản trị ở Nước Ta. TNS thực thi những nghiên cứu về nghành kinh tế tài chính và ngân hàng nhà nước sau đây : – Phát triển tên thương hiệu – Chi tiêu và tiết kiệm chi phí – Hiểu rõ toàn cảnh về thị trường cạnh tranh đối đầu tại Nước Ta – Tài chính cá thể – Cơ hội cho mẫu sản phẩm, dịch vụ mới Lĩnh vực tư vấn kinh doanh thương mại : Thành lập năm 2008, nghành đặc biệt quan trọng này đã giúp 1 số ít nhà đầu tư bất động sản tại Nước Ta thành công xuất sắc. Tư vấn của TNS được dựa trên những nghiên cứu thị trường tích hợp với kinh nghiệm tay nghề trình độ để xử lý những yếu tố mà người mua gặp phải. TNS triển khai những nghiên cứu về nghành tư vấn kinh doanh thương mại sau đây : – Làm sao để hoàn toàn có thể cải tổ sự hiệu suất cao của kênh phân phối – Khía cạnh làm thay đội nền công nghiệp và thị trường cạnh tranh đối đầu – Làm sao để tăng sự hài lòng của người mua trong khi giảm ngân sách tương hỗ người mua – Nên lựa chọn thị trường nào để xâm nhập, và kế hoạch phân phối nên lựa chọn là gì ? Lĩnh vực chăm nom sức khỏe thể chất : TNS đã nghiên cứu nghành y tế tại Nước Ta từ năm 2000. TNS chuyên viên chăm nom sức khỏe thể chất của chúng tôi có một nền tảngNhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệpcan đảm và mạnh mẽ trên cả mặt trình độ và đạo đức, chúng tôi hoàn toàn có thể giúp bạn liên kết tốt hơn và tiếp xúc với người dùng như bác sĩ ( tim mạch, những bác sĩ chuyên khoa da liễu, những bác sĩ, vv ), dược sĩ và người tiêu dùng sau cuối. Lĩnh vực công nghệ tiên tiến : Với vận tốc tăng trưởng nhanh gọn của công nghệ tiên tiến, TNS tích hợp cả hai nghành nghề dịch vụ viễn thông và những nghành nghề dịch vụ công nghệ tiên tiến với nhau để bảo vệ một cách tiếp cận liền mạch cho những người mua. Cho dù bạn đang chăm sóc đến việc gia nhập thị trường, sự quy tụ của công nghệ tiên tiến hay tung ra những dịch vụ mới, TNS đều hoàn toàn có thể giúp bạn có được một lợi thế cạnh tranh đối đầu ở Nước Ta. Bên cạnh đó, TNS có những cuộc tìm hiểu trên toàn thế giới phân phối thông tin trên điện thoại di động ( Mobile Life ) và Internet ( Cuộc sống số ), trong đó gồm có Nước Ta. TNS Mobile Life đã được thực thi từ năm 2007 và là nghiên cứu thâm thúy nhất của Nước Ta về công nghệ tiên tiến điện thoại di động và thói quen sử dụng. TNS nghiên cứu về Cuộc sống số từ năm 2010. Lĩnh vực xã hội : TNS Nước Ta có một khu vực chuyên dành riêng cho nghiên cứu xã hội tại TP.HN, chuyên thao tác với những tổ chức triển khai đa phương và song phương, tổ chức triển khai phi chính phủ của Nước Ta và quốc tế, những tổ chức triển khai khu vực công và những bộ ngành của Nước Ta và những cơ quan thuộc nhà nước. TNS Nước Ta cũng triển khai nghiên cứu tại Cam-pu-chia và Lào trải qua những đối tác chiến lược địa phương trong khu vực. TNS Nước Ta triển khai một loạt những công tác làm việc nghiên cứu và dự án Bất Động Sản khác nhau, phần đông trong số đó là dựa trên tăng trưởng những tiêu chuẩn xã hội và cách tiếp xúc và biến hóa hành vi .Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệp

• Sản phẩm gia đình và phòng ngủ
• Bán lẻ và phân phối

Các loại nghiên cứu

• Nghiên cứu chiến lược thăm dò
• Cách sử dụng & Thái độ / Theo dõi hợp lí nhãn hiệu
• Ý tưởng / thử nghiệm ý tưởng
• Sản phẩm / Hương vị
• Phát triển bao bì và đánh giá
• Phát triển quảng cáo và đánh giá
• Định vị & Phân khúc
• Nghiên cứu giá cả và hoàn thiện kích thước gói
• Nhu cầu và ước tính quy mô thị trường
• Bí quyết mua sắm
• Nghiên cứu kênh thương mại
• Nghiên cứu người đi mua hàng

Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc Điệp

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NGHIÊN CỨU

THỊ TRƯỜNG Ở VIỆT NAM

2. Định nghĩa nghiên cứu thị trường
Để có một cái nhìn toàn diện hơn về nghề nghiệp này, trước hết chúng ta cùng tìm
hiểu thế nào là nghiên cứu và khảo sát thị trường? Nghiên cứu thị trường là việc
tìm hiểu thị trường, xu hướng tiêu dùng và môi trường kinh doanh thông qua 4
bước cơ bản bao gồm: thu thập thông tin; xử lý số liệu; phân tích và viết báo cáo
có sử dụng các công cụ nghiên cứu khoa học. Thông qua việc khảo sát và nghiên
cứu thị trường, các công ty có thể nắm bắt được nhu cầu cũng như mong đợi của
người tiêu dùng để tạo ra các sản phẩm thích hợp nhất và đưa ra các quyết định
đúng đắn trong kinh doanh.
Chính vì tầm quan trọng này mà hiện nay công việc khảo sát và nghiên cứu thị
trường rất được đề cao tại tất cả các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam.
Tại Việt Nam, đối tượng tham gia chính vào khâu nghiên cứu và khảo sát thị
trường là nhân viên marketing, nhân viên thuộc phòng nghiên cứu thị trường của
các tập đoàn lớn,… thêm vào đó là một lượng đông đảo các bạn sinh viên tham gia
vào công việc này nhằm tìm kiếm các cơ hội việc làm và trau dồi bản lĩnh nghề
nghiệp trong tương lai.
Tuy còn chưa thực sự phổ biến nhưng nghiên cứu và khảo sát thị trường đang
ngày càng thể hiện vai trò quan trọng của nó đối với việc đưa ra các quyết định
mang tính chiến lược cho công ty; đồng thời mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cũng
như cơ hội trải nghiệm cuộc sống cho những người tham gia.

Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc ĐiệpTại Nước Ta, dù không được công bố, nhưng doanh thu ước đạt trong năm 2011 của ngành này khoảng chừng xấp xỉ 40 triệu USD. So với những nước trong khu vực, đây là số lượng rất mê hoặc để tăng trưởng, từ đó tạo nên sự cạnh tranh đối đầu ráo riết giữa những công ty nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước .Tính sơ bộ Nước Ta hiện có khoảng chừng 40 công ty nghiên cứu thị trường, nhưng chỉ riêng 2 “ ông lớn ” là Kantar TNS và AC Nielsen đã chiếm tới hơn 50% lệch giá, phần còn lại là dành cho những công ty quốc tế thế hệ thứ hai như : Cimigo, Synovate, Millward Brown … và một vài công ty Nước Ta có tên tuổi : FTA, Consumer Link, Promaind …Đầu năm 1990, khái niệm nghiên cứu còn lạ lẫm so với doanh nghiệp Việt nam. Cho đến đầu năm 1994, AC Nielsen Open và tiếp đó là TNS, 2 công ty số 1 ( và chỉ có 2 ) hoạt động giải trí tại thị trường Nước Ta, từ từ xu thế khái niệm nghiên cứu thị trường. Ban đầu, 2 công ty này chỉ cung ứng dịch vụ cho những công ty cùng “ đẳng cấp và sang trọng ” là những công ty đa vương quốc khác .Với vốn lớn, kinh nghiệm tay nghề và kiến thức và kỹ năng toàn thế giới, TNS, AC Nielsen phần đông là lựa chọn số 1 cho những người mua tại thị trường Nước Ta .Doanh số của ngành nghiên cứu thị trường tại Nước Ta hiện ở mức xấp xỉ 40 triệu USD, tính ra mức chi tính trên đầu người chỉ khoảng chừng 0,5 USD / người. Như vậy, so với những nước trong khu vực, mức chi cho nghiên cứu thị trường còn khá thấp, khi Thailand chi gần 100 triệu USD / năm, Philippines chi trên 80 triệu USD. ..Theo lý giải, một phần nguyên do là do những công ty trong nước vẫn chưa chịu chi mạnh tay cho nghiên cứu thị trường .Nhóm NO NAME – Lớp 10DMA GV hướng dẫn : ThS. Lâm Ngọc ĐiệpÔng Nguyễn Huy Hoàng cho biết, lệch giá từ người mua Nước Ta của Kantar Worldpanel chỉ dưới 10 %. Phần lớn vẫn là những doanh nghiệp có tên tuổi như : Vinamilk, Masan, Kinh Đô, Tân Hiệp Phát …Nhưng tính ra, ngân sách nghiên cứu thị trường của những doanh nghiệp này vẫn chỉ chiếm một phần rất nhỏ của lệch giá. Quản lý của một công ty nghiên cứu thị trường cho biết, mức chi dành cho nghiên cứu thị trường của những công ty lớn của Nước Ta chỉ chiếm 3 – 4 % ngân sách dành cho marketing .

Các tên tuổi như Kinh Đô, Vinamilk, Masan chỉ bỏ ra ước chừng 1 triệu USD mỗi
năm. Trong khi đó, theo ông Hoàng, con số lý tưởng với ngành nghiên cứu thị
trường là mức chi 4 -5% doanh thu của doanh nghiệp. Đây chính là mức chi trung
bình của các công ty quốc tế.

Ông Richard cho biết, Cimigo hiện cứ 10 người mua của Cimigo thì 3 là công ty trong nước. Sử dụng nghiên cứu thị trường ngày này không còn là của riêng những tập đoàn lớn đa vương quốc hay những công ty lớn, mà ngay cả công ty vừa và nhỏ cũng hoàn toàn có thể sử dụng bằng cách xoáy sâu vào những tiềm năng nghiên cứu đơn cử, gật đầu một mức đáng tin cậy của số liệu vừa phải ( như 90 % thay vì 95 % … ) .Có doanh nghiệp lại đặt quá nhiều kỳ vọng vào công ty nghiên cứu thị trường, coi đây là cây đũa thần, hoàn toàn có thể biết hết mọi thứ, hoàn toàn có thể nhanh gọn giúp công ty thành công xuất sắc … Thế nhưng, thực tiễn nhiều lúc rất phức tạp .Năm 2007, Công ty Tân Hiệp Phát thuê nghiên cứu thị trường về kế hoạch tung ra mẫu sản phẩm trà xanh đóng chai. Kết quả nghiên cứu cho thấy kế hoạch này không có hiệu suất cao .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Nghiên Cứu