Chỉnh sửa mặt hàng trong đơn hàng
Nội Dung Chính
Chỉnh sửa mặt hàng trong đơn hàng
Trang này được in vào Apr 27, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui mắt truy vấn https://laodongdongnai.vn/vi/manual/orders/edit-orders .
Shopify Plus
Nếu bạn có trang thanh toán giao dịch tùy chỉnh, bạn cần tăng cấp trang thanh toán giao dịch để những tùy chỉnh có hiệu lực hiện hành sau khi thêm tính năng chỉnh sửa đơn hàng vào shop .
Sau khi đặt đơn hàng, bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng bằng cách thêm, xóa loại sản phẩm và kiểm soát và điều chỉnh số lượng loại sản phẩm .
Chỉnh sửa đơn hàng nếu khách hàng muốn thay đổi mặt hàng hoặc nếu bạn cần thêm hoặc xóa mặt hàng. Ví dụ: Khách hàng có thể muốn thay đổi kích cỡ hoặc màu sắc của mặt hàng trong đơn hàng.
Bạn đang đọc: Chỉnh sửa mặt hàng trong đơn hàng
Bạn chỉ có thể chỉnh sửa đơn hàng nếu đơn hàng được đặt chưa đến 180 ngày. Bạn cũng phải là chủ cửa hàng hoặc có quyền Chỉnh sửa đơn hàng. Tìm hiểu thêm về Quyền nhân viên.
Tổng chi phí đơn hàng được update khi chỉnh sửa đơn hàng. Nếu ngân sách đơn hàng biến hóa, bạn cần thu hoặc hoàn trả tiền ngân sách chênh lệch cho người mua .
Lưu ý
Không thể chỉnh sửa đơn hàng được luân chuyển theo phương pháp giao hàng tận nơi .
Quyết định chỉnh sửa đơn hàng
Trước khi mở màn chỉnh sửa đơn hàng, khám phá thêm về tác động ảnh hưởng có thể có và quyết định hành động xem bạn có muốn chỉnh sửa đơn hàng trong cửa hàng không. Chỉnh sửa đơn hàng có thể tác động ảnh hưởng đến những vùng sau trong shop :
Bạn có thể tạo đơn hàng kiểm tra để xem việc chỉnh sửa đơn hàng có hiệu lực thực thi hiện hành với cửa hàng không .
Ứng dụng
Một số ứng dụng có thể không ghi nhận chỉnh sửa đơn hàng. Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, tài liệu trong ứng dụng có thể không đúng chuẩn .Chỉnh sửa đơn hàng có nhiều năng lực tác động ảnh hưởng đến những ứng dụng triển khai. Ví dụ, nếu bạn chỉnh sửa đơn hàng để xóa một loại sản phẩm, ứng dụng thực thi có thể sẽ không xóa loại sản phẩm đó. Bạn có thể vô tình luân chuyển mẫu sản phẩm đã bị xóa khỏi đơn hàng và không được thanh toán giao dịch .Bạn có thể kiểm tra với nhà tăng trưởng ứng dụng để xác định xem ứng dụng có cần update không .Nhà tăng trưởng ứng dụng có thể tìm hiểu và khám phá thêm về cách Chỉnh sửa đơn hàng bằng GraphQL .
Giảm giá
Một số giảm giá không được tính lại sau khi bạn chỉnh sửa đơn hàng. Để đảm bảo khách hàng thanh toán số tiền chính xác, kiểm tra cẩn thận phần Total (Tổng) trên các đơn hàng có giảm giá.
Các loại giảm giá sau đây được tính lại khi chỉnh sửa đơn hàng :
- Giảm giá theo Tỷ Lệ vận dụng cho hàng loạt đơn hàng — Những giảm giá này được tính lại khi bạn thêm mẫu sản phẩm mới hoặc đổi khác số lượng mẫu sản phẩm .
- Mã giảm giá cho số tiền cố định và thắt chặt vận dụng cho những loại sản phẩm hoặc bộ sưu tập đơn cử — Những giảm giá này được tính lại khi bạn kiểm soát và điều chỉnh số lượng loại sản phẩm đã vận dụng giảm giá. Loại giảm giá này chỉ được tính lại nếu có thể sử dụng mã giảm giá nhiều lần cho mỗi đơn hàng .
Vận chuyển
Phương thức và phí luân chuyển không được tính lại khi bạn chỉnh sửa đơn hàng. Nếu bạn hoán đổi hoặc thêm mẫu sản phẩm vào đơn hàng và khối lượng hoặc kích cỡ trong đơn hàng tăng, bạn có thể cần tăng phí luân chuyển .Không thể chỉnh sửa đơn hàng được luân chuyển theo phương pháp giao hàng tận nơi .
Dịch vụ hoàn tất đơn hàng
Liên hệ với dịch vụ hoàn tất đơn hàng để kiểm tra xem bạn có thể chỉnh sửa những mẫu sản phẩm đã triển khai bằng dịch vụ đó không .Nếu dịch vụ hoàn tất đơn hàng không tương hỗ chỉnh sửa đơn hàng thì việc chỉnh sửa loại sản phẩm có khiến đơn hàng bị bỏ sót hoặc không vừa đủ .Nếu dịch vụ hoàn tất đơn hàng tương hỗ chỉnh sửa đơn hàng, những mẫu sản phẩm mới hoặc số lượng mới được thêm vào đơn hàng sẽ trở thành loại sản phẩm mới cần thực thi. Những loại sản phẩm bị xóa khỏi đơn hàng không còn là loại sản phẩm có thể triển khai .
Thanh toán
Phân tích rủi ro
Nếu bạn thu thêm tiền từ người mua sau khi chỉnh sửa đơn hàng, chỉ báo nghiên cứu và phân tích gian lận và trạng thái chống gian lận của đơn hàng có thể đổi khác .
Thanh toán nhanh
Nếu bạn cần thu thêm tiền từ người mua sau khi chỉnh sửa đơn hàng, người mua sẽ không sử dụng được phương pháp giao dịch thanh toán nhanh qua dịch vụ giao dịch thanh toán mới. Điều này tác động ảnh hưởng đến dịch vụ giao dịch thanh toán như Apple Pay .
Nhiều đơn vị tiền tệ
Nếu bạn bán hàng bằng nhiều đơn vị chức năng tiền tệ và có đơn hàng được đặt bằng đơn vị chức năng tiền tệ khác đơn vị chức năng tiền tệ của shop, bạn không hề chỉnh sửa đơn hàng .Mặc dù bạn không hề chỉnh sửa đơn hàng nhưng có thể hoàn tiền cho đơn hàng, sau đó tạo đơn hàng nháp và gửi hóa đơn qua email theo đơn vị chức năng tiền tệ địa phương của người mua .
Phân tích
Nếu bạn chỉnh sửa đơn hàng sau ngày đặt hàng, nội dung chỉnh sửa sẽ Open dưới dạng một đơn hàng riêng trong báo cáo của bạn. Báo cáo sẽ hiển thị nội dung chỉnh sửa đó như một đơn hàng mới ngay cả khi bạn chưa tạo đơn hàng mới .Các báo cáo bị ảnh hưởng tác động gồm :
Chỉnh sửa đơn hàng
Chú ý : Việc chỉnh sửa đơn hàng ảnh hưởng tác động đến nhiều ứng dụng và tiến trình giải quyết và xử lý trong shop. Đọc Quyết định chỉnh sửa đơn hàng trước khi chỉnh sửa đơn hàng trong shop .
Xem lại và cập nhật đơn hàng đã chỉnh sửa
Chú ý : Giảm giá có thể không update khi bạn chỉnh sửa đơn hàng. Kiểm tra tổng ngân sách đơn hàng một cách cẩn trọng .
Phương thức và phí luân chuyển không được tính lại khi chỉnh sửa đơn hàng. Nếu khối lượng hoặc kích cỡ trong đơn hàng tăng, bạn có thể cần tăng phí luân chuyển .
Sau khi chỉnh sửa đơn hàng bạn cần xem lại tổng đã update để chắc như đinh đúng chuẩn. Tùy thuộc vào nội dung bạn chỉnh sửa, tổng ngân sách của đơn hàng có thể tăng hoặc giảm so với ngân sách người mua đã giao dịch thanh toán trên trang thanh toán giao dịch .Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, triển khai một trong những thao tác sau :
- Nếu tổng ngân sách đơn hàng tăng, hãy thu thêm tiền từ người mua .
- Nếu tổng ngân sách đơn hàng giảm, hoàn tiền cho người mua .
- Nếu tổng ngân sách đơn hàng không biến hóa, bạn có thể thông tin cho người mua về việc chỉnh sửa .
Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, bạn có thể tùy chỉnh hóa đơn hoặc thông tin chỉnh sửa đơn hàng được gửi đến người mua bằng cách chỉnh sửa mẫu .
Thu thêm tiền vì tổng chi phí đơn hàng tăng
Nếu chi phí của đơn hàng đã chỉnh sửa tăng, bạn cần thu thêm tiền từ khách hàng. Mục Summary (Tóm tắt) hiển thị có Amount to collect (Số tiền cần thu).
Bạn có thể gửi hóa đơn chứa link đến trang thanh toán giao dịch cho người mua hoặc bạn có thể đồng ý giao dịch thanh toán cho đơn hàng .
Hoàn tiền vì tổng chi phí đơn hàng giảm
Nếu tổng chi phí của đơn hàng đã chỉnh sửa giảm, bạn cần cập nhật đơn hàng và hoàn tiền cho khách hàng. Mục Summary (Tóm tắt) hiển thị số tiền cần hoàn lại.
Các bước thực hiện:
-
Nếu bạn không muốn gửi thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đã thay đổi, bỏ đánh dấu Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).
-
Nhấp vào Update order (Cập nhật đơn hàng) để hoàn thành chỉnh sửa đơn hàng.
- Trong đơn hàng bạn đã chỉnh sửa, sao chép số tiền bạn nợ người mua. Lúc sau bạn sẽ cần đến số tiền này .
-
Nhấp vào Refund (Hoàn tiền).
-
Không bắt buộc: Thêm ghi chú về việc chỉnh sửa trong Lý do hoàn tiền. Khách hàng không nhìn thấy ghi chú này.
-
Trong mục Refund amount (Khoản tiền hoàn lại), nhập số tiền bạn nợ khách hàng.
-
Không bắt buộc: Nếu bạn muốn gửi thông báo cho khách hàng, đánh dấu vào Send a notification to the customer (Gửi thông báo cho khách hàng).
-
Nhấp vào Refund (Hoàn tiền).
Các bước thực hiện:
-
Nếu bạn không muốn gửi thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đã thay đổi, tắt Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).
-
Chạm vào Update order (Cập nhật đơn hàng) để hoàn thành chỉnh sửa đơn hàng.
-
Trong đơn hàng bạn đã chỉnh sửa, cuộn đến You owe customer (Bạn nợ khách hàng).
-
Sao chép số tiền trong You owe customer (Bạn nợ khách hàng). Lúc sau bạn sẽ cần đến số tiền này.
-
Chạm vào Hoàn tiền.
-
Trong mục Refund amount (Khoản tiền hoàn lại), nhập số tiền bạn nợ khách hàng.
-
Không bắt buộc: Thêm ghi chú về việc chỉnh sửa trong Lý do hoàn tiền. Khách hàng không nhìn thấy ghi chú này.
-
Không bắt buộc: Nếu bạn không muốn gửi thông báo đến khách hàng, tắt Notify customer via email (Thông báo khách hàng qua email).
-
Chạm vào Hoàn tiền.
Các bước thực hiện:
-
Nếu bạn không muốn gửi thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đã thay đổi, tắt Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).
-
Chạm vào Update order (Cập nhật đơn hàng) để hoàn thành chỉnh sửa đơn hàng.
-
Trong đơn hàng bạn đã chỉnh sửa, cuộn đến Amount to refund (Số tiền cần hoàn lại).
-
Sao chép Amount to refund (Số tiền cần hoàn lại). Lúc sau bạn sẽ cần đến số tiền này.
-
Chạm vào Hoàn tiền.
-
Trong mục Refund amount (Khoản tiền hoàn lại), nhập số tiền bạn nợ khách hàng.
-
Không bắt buộc: Thêm ghi chú về việc chỉnh sửa trong Lý do hoàn tiền. Khách hàng không nhìn thấy ghi chú này.
-
Không bắt buộc: Nếu bạn không muốn gửi thông báo đến khách hàng, tắt Notify customer via email (Thông báo khách hàng qua email).
-
Chạm vào Hoàn tiền.
Thông báo cho khách hàng khi tổng chi phí đơn hàng không thay đổi
Nếu chi phí đơn hàng không thay đổi, bạn không cần hoàn tiền hay thu thêm tiền. Khách hàng mặc định được gửi thông báo về việc chỉnh sửa. Nếu bạn không muốn gửi thông báo cho khách hàng, tắt Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).
Nhấp vào Update order (Cập nhật đơn hàng) để hoàn thành chỉnh sửa đơn hàng.
Câu hỏi thường gặp về chỉnh sửa đơn hàng
Tại sao tôi không có tùy chọn chỉnh sửa đơn hàng?
Bạn không hề chỉnh sửa đơn hàng vì những nguyên do sau :
-
Bạn không có quyền Chỉnh sửa đơn hàng.
-
Đơn hàng được đặt bằng đơn vị tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ của cửa hàng. Nếu cửa hàng của bạn bán hàng bằng nhiều đơn vị tiền tệ, bạn chỉ có thể chỉnh sửa đơn hàng theo đơn vị tiền tệ của cửa hàng. Mặc dù bạn không thể chỉnh sửa đơn hàng nhưng có thể hoàn tiền cho đơn hàng, rồi tạo đơn hàng nháp.
- Đơn hàng đã đặt quá 180 ngày .
Tôi có thể hạn chế quyền của nhân viên đối với chỉnh sửa đơn hàng không?
Có. Nhân viên cần quyền Chỉnh sửa đơn hàng. Bạn có thể tắt quyền Chỉnh sửa đơn hàng dành cho nhân viên bạn không muốn cho phép chỉnh sửa đơn hàng. Tìm hiểu thêm về Quyền nhân viên.
Điều gì xảy ra nếu một nhân viên bắt đầu chỉnh sửa khi đã có nhân viên khác đang chỉnh sửa đơn hàng?
Nhiều nhân viên cấp dưới có thể chỉnh sửa và update đơn hàng cùng lúc. Những biến hóa được triển khai trong mỗi lần chỉnh sửa được vận dụng cho đơn hàng. Nếu những chỉnh sửa xung đột, chỉnh sửa gần nhất sẽ được vận dụng cho đơn hàng .
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ
