Nâng chất sản phẩm, dịch vụ để thị trường bảo hiểm phát triển bền vững

* PV: Nhân dịp kỷ niệm 75 năm Ngày Truyền thống ngành Tài chính Việt Nam, xin ông cho biết về một số thành quả nổi bật của thị trường bảo hiểm trong chặng đường vừa qua?

– Ông Phùng Ngọc Khánh: Quá trình tiến hành đồng bộ các giải pháp theo Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã đạt được những kết quả nhất định.

Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, sản phẩm và chất lượng dịch vụ của thị trường bảo hiểm không ngừng được phát triển, phù hợp nhu cầu đa dạng của các cá nhân, tổ chức. Ông Phùng Ngọc Khánh

Theo đó, khung khổ pháp lý về kinh doanh thương mại bảo hiểm dần được triển khai xong theo hướng đơn giản hóa và giảm bớt thủ tục hành chính, tạo môi trường tự nhiên pháp lý đồng nhất, công khai minh bạch, minh bạch và bình đẳng cho những doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế tài chính tham gia hoạt động giải trí trên thị trường, tương thích với những chuẩn mực và cam kết quốc tế của Nước Ta trong nghành kinh doanh thương mại bảo hiểm, góp thêm phần duy trì vận tốc tăng trưởng cao cho thị trường bảo hiểm trong quy trình tiến độ vừa mới qua. Đồng thời, công tác làm việc quản trị, giám sát nhà nước về kinh doanh thương mại bảo hiểm cũng đã được tăng nhanh theo hướng tích hợp giữa quản trị, giám sát từ xa và kiểm tra tại chỗ ; tăng cường đối thoại trực tiếp với Doanh Nghiệp để xử lý kịp thời khó khăn vất vả, vướng mắc, tương hỗ Doanh Nghiệp tăng trưởng. Cơ quan quản trị đã được kiện toàn về quy mô tổ chức triển khai và tăng cường về tính năng trách nhiệm, bảo vệ triển khai tốt tính năng quản trị, giám sát, tương hỗ thị trường bảo hiểm tăng trưởng bảo đảm an toàn, không thay đổi, bảo vệ quyền và quyền lợi hợp pháp của người tham gia bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm ( DNBH ). Các DNBH hoạt động giải trí bảo đảm an toàn, hiệu suất cao, năng lượng cạnh tranh đối đầu ngày càng được cải tổ. Các mẫu sản phẩm và chất lượng dịch vụ được tăng cường ngày càng cung ứng nhu yếu phong phú của người tham gia bảo hiểm. Hiện thị trường bảo hiểm Nước Ta có 66 Doanh Nghiệp kinh doanh thương mại bảo hiểm và 1 Trụ sở DNBH phi nhân thọ quốc tế. Qua 6 tháng đầu năm 2020, tổng tài sản của thị trường bảo hiểm ước đạt 508.811 tỷ đồng ( tăng 20,2 % so với cùng kỳ năm 2019 ) ; góp vốn đầu tư trở lại nền kinh tế tài chính ước đạt 408.683 tỷ đồng ( tăng 19,2 % ) ; tổng nguồn vốn chủ sở hữu ước đạt 110.602 tỷ đồng ( tăng 21 % ). Tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 82.800 tỷ đồng ( tăng 16,3 % ) và tổng mức chi trả quyền lợi và nghĩa vụ bảo hiểm ước đạt 22.587 tỷ đồng ( tăng 21,1 % ).

* PV: Thị trường bảo hiểm đã ngày càng thể hiện rõ nét hơn về vai trò của mình trong đời sống kinh tế – xã hội của đất nước. Theo ông vai trò cụ thể ở đây là gì?

– Ông Phùng Ngọc Khánh: Thị trường bảo hiểm ngày càng thể hiện được vai trò, vị trí trong nền kinh tế – xã hội, góp phần thực hiện thành công các giải pháp chủ yếu về chỉ đạo, điều hành thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo Chiến lược phát triển kinh tế – xã hội 2011-2020.

Theo đó, thị trường bảo hiểm là công cụ hữu dụng bảo vệ kinh tế tài chính cho những nhà đầu tư. Cho đến nay, bảo hiểm đã và đang bảo vệ cho hầu hết tổng thể những mô hình gia tài của mọi thành phần và ngành nghề kinh tế tài chính với nhiều mô hình bảo hiểm phong phú như bảo hiểm gia tài thiệt hại, bảo hiểm hàng không, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm tín dụng thanh toán, bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm thủy hải sản … Theo thống kê của những DNBH, vào thời gian 80 % những khu công trình thiết kế xây dựng hạ tầng, khu công trình kinh tế tài chính lớn của Nhà nước đã được những DNBH bảo vệ về mặt kinh tế tài chính trong trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm mà không cần phải sử dụng đến nguồn kinh phí đầu tư tương hỗ thiệt hại từ ngân sách nhà nước, góp thêm phần triển khai chủ trương tài khóa.

Tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm để “bảo hiểm là một phần tất yếu của cuộc sống”.

Cùng với đó, bảo hiểm đã và đang góp thêm phần hỗ trợ cho những chủ trương phúc lợi xã hội. Hiện nay khoảng chừng 10,9 triệu người tham gia bảo hiểm nhân thọ, tương tự 10 % dân số, 4 triệu người tham gia bảo hiểm y tế, sức khỏe thể chất thời gian ngắn ; trên 12 triệu học viên được bảo hiểm sức khỏe thể chất, tai nạn đáng tiếc ; 18 triệu lượt khách được bảo hiểm hàng không ; trên 12 triệu lượt khách được bảo hiểm tai nạn đáng tiếc đường tàu ; 1.620 triệu lượt khách được bảo hiểm tai nạn thương tâm hành khách luân chuyển đường đi bộ. Những người được bảo hiểm nói trên đã hoàn toàn có thể tự sắp xếp, bảo vệ về mặt kinh tế tài chính, và được bảo hiểm chi trả bồi thường khi không may xảy ra tai nạn thương tâm, ốm đau, mà không cần tới sự tương hỗ kinh tế tài chính từ ngân sách nhà nước, góp thêm phần triển khai chủ trương tài khóa.

Đồng thời, bảo hiểm góp phần thực hiện các chương trình mục tiêu, nhiệm vụ cấp bách của Chính phủ với các chính sách bảo hiểm thí điểm vì mục tiêu an sinh xã hội như bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm thủy sản. Một số chính sách bảo hiểm thiên tai hiện đang được triển khai nghiên cứu xây dựng sẽ có ý nghĩa quan trọng trong thực hiện Chiến lược quốc gia về biến đổi khí hậu.

Bên cạnh đó, thị trường bảo hiểm tăng trưởng đã thôi thúc hội nhập, hợp tác kinh tế tài chính quốc tế. Việc tham gia thị trường của những công ty bảo hiểm quốc tế, những nhà đầu tư kế hoạch quốc tế vào những DNBH trong nước không chỉ nâng cao năng lượng kinh tế tài chính, năng lượng quản trị quản lý, nhiệm vụ trình độ bảo hiểm cho thị trường bảo hiểm mà còn góp thêm phần kiến thiết xây dựng hình ảnh thiên nhiên và môi trường góp vốn đầu tư lành mạnh, lôi cuốn những nhà đầu tư quốc tế vào những nghành nghề dịch vụ tương quan khác. Về hội nhập kinh tế tài chính quốc tế, trong hiệp định tự do hoá thương mại song phương và đa phương, nghành bảo hiểm luôn cam kết với lộ trình và mức độ Open thị trường cao, tạo điều kiện kèm theo thôi thúc hàng hoá Nước Ta xâm nhập vào những thị trường lớn có mức độ bảo lãnh cao như Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản …

* PV: Về chất lượng thị trường, ở đâu đó thị trường bảo hiểm Việt Nam vẫn bị gắn mác là “đa cấp”, chất lượng đại lý, tư vấn viên, sản phẩm bảo hiểm vẫn chưa thực sự chuyên nghiệp. Theo ông, thị trường bảo hiểm Việt Nam cần những gì để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để “bảo hiểm trở thành nhu cầu thiết yếu của cuộc sống” như nhiều nước phát triển trên thế giới?

– Ông Phùng Ngọc Khánh: Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, sản phẩm và chất lượng dịch vụ của thị trường bảo hiểm không ngừng được phát triển, phù hợp nhu cầu đa dạng của các cá nhân, tổ chức.

Trong nghành nghề dịch vụ nhân thọ, đến nay thị trường bảo hiểm phân phối hơn 500 mẫu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe thể chất với phong phú quyền lợi và nghĩa vụ bảo hiểm từ quyền lợi và nghĩa vụ tử trận, thương tật hàng loạt vĩnh viễn, chăm nom sức khỏe thể chất đến những quyền lợi và nghĩa vụ về góp vốn đầu tư, bảo hiểm hưu trí … Với gần 11 triệu hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực hiện hành, xử lý công ăn việc làm cho gần 900.000 đại lý, số tiền bảo hiểm chi trả hàng năm lên tới gần 23.000 tỷ đồng. thị trường bảo hiểm Nước Ta mặc dầu tăng trưởng cao, không thay đổi nhưng quy mô vẫn còn nhỏ so với tiềm năng. Tỷ lệ lệch giá phí Bảo hành trên GDP lúc bấy giờ mới chỉ đạt mức 3,07 %, thấp hơn so với mức trung bình của khối ASEAN ( 3,35 % ), châu Á ( 5,37 % ) và mức trung bình quốc tế ( 6,3 % ). Đặc biệt, 1 số ít nghành nghề dịch vụ như bảo hiểm thiên tai, bảo hiểm gia tài công, bảo hiểm xuất nhập khẩu, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe thể chất … vẫn chưa được khai thác hết. Do vậy, làm thế nào để ngày càng tăng quy mô thị trường này cũng là một thử thách so với cơ quan quản trị và DNBH, tuy nhiên điều này cũng cho thấy dư địa tăng trưởng của ngành còn rất lớn. Trong nghành nghề dịch vụ phi nhân thọ, tổng số lượng loại sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe thể chất đang tiến hành là 2.482 mẫu sản phẩm. Tổng số nhân lực trong nghành bảo hiểm là gần 22.000 người, với hơn 106.000 đại lý bảo hiểm cá thể và hơn 3.000 đại lý tổ chức triển khai. Các loại sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ đã góp thêm phần bảo vệ kinh tế tài chính cho những cá thể, tổ chức triển khai trải qua việc xử lý bồi thường cho những gia tài bị thiệt hại do những rủi ro đáng tiếc như thiên tai, cháy, nổ, đâm va … ; bảo vệ những khu công trình kiến thiết xây dựng trước những rủi ro đáng tiếc, bảo vệ Phục hồi tổn thất nhanh gọn, khá đầy đủ để hoạt động giải trí thiết kế xây dựng được thông suốt, tạo sự yên tâm cho những chủ góp vốn đầu tư, nhà thầu tư vấn, người lao động. Hiện nay, trên toàn nước có 43.693 / 77.892 cơ sở đã mua bảo hiểm cháy, nổ ( chiếm 56 % ). Để nâng cao chất lượng loại sản phẩm, dịch vụ, đưa bảo hiểm trở thành nhu yếu thiết yếu của đời sống, trong thời hạn tới, chúng tôi sẽ liên tục tiến hành nhiều giải pháp đồng điệu, kinh khủng. Theo đó, về mẫu sản phẩm bảo hiểm, quy tắc pháp luật bảo hiểm cần được đơn giản hóa, dễ hiểu, hiểu thống nhất, những trường hợp loại trừ bảo hiểm ít hơn giúp người tham gia bảo hiểm thuận tiện tiếp cận và nhìn nhận mẫu sản phẩm bảo hiểm. Đồng thời, mẫu sản phẩm bảo hiểm cần được đa dạng hóa, tương thích với nhu yếu, thu nhập của nhiều đối tượng người dùng người mua khác nhau. Việc đa dạng hóa mẫu sản phẩm tránh tập trung chuyên sâu quá nhiều vào tăng trưởng một số ít dòng mẫu sản phẩm vừa để cung ứng khai thác tối đa nhu yếu của người tham gia bảo hiểm, vừa để phân tán rủi ro đáng tiếc. Còn về chất lượng dịch vụ, chất lượng tư vấn của đại lý bảo hiểm cần được chú trọng và tôn vinh tính chuyên nghiệp. Trong thời hạn tới, những DNBH cần triển khai thanh tra rà soát hoạt động giải trí tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo, sử dụng đại lý bảo hiểm, nhằm mục đích nâng cao chất lượng đại lý, đưa hoạt động giải trí đại lý từ việc làm bán thời hạn thành công việc chuyên nghiệp, toàn thời hạn.

Công tác dịch vụ khách hàng, giải quyết quyền lợi bảo hiểm cần theo hướng nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng. Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0, các DN cần ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác dịch vụ khách hàng và giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhằm đem lại sự tiện lợi, nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng tham gia bảo hiểm.

Mặc khác, liên tục chú trọng công tác làm việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về bảo hiểm nhân thọ. Các DNBH cần liên tục phối hợp ngặt nghèo với Thương Hội Bảo hiểm Việt Nam và những cơ quan truyền thông online, báo chí truyền thông để tăng nhanh công tác làm việc tuyên truyền, tiếp thị về bảo hiểm, giúp nâng cao nhận thức của dân cư, những tổ chức triển khai, cơ quan về bảo hiểm, phòng chống trục lợi bảo hiểm.

* PV: Xin cảm ơn ông!

Duy Thái

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ