Hospitality là gì? Kỹ năng cần có trong ngành Hospitality

Kinh nghiệm làm việc

24-03-2020

Hospitality được đánh giá là một trong những ngành có mức độ phát triển năng động nhất hiện nay. Tuy nhiên, thuật ngữ này lại còn khá mới khi trở nên phổ biến ở thị trường Việt Nam trong vòng khoảng hơn một thập niên trở lại những năm gần đây. Vậy Hospitality là gì? Cùng Sieunhanh.com tìm hiểu nhé

Hospitality là gì?

Trong từ điển, hospitality nghĩa là sự hiếu khách, thân thiện nghênh đón khách hoặc người lạ. Hospitality cũng hoàn toàn có thể hiểu là mối quan hệ giữa khách và chủ nhà. Vậy, ngành Hospitality được hiểu là các ngành dịch vụ người mua, trong đó gồm có các hoạt động giải trí nghênh đón khách, cung ứng các nhu yếu khách cần và tiễn đưa người mua ra về trong sự hài lòng chứ không phải là ngành Nhà hàng – Khách sạn như ở Nước Ta. Vậy một số ít ngành nghề tương quan tới ngành hospitality như :

• Dịch vụ khách sạn và nhà hàng
• Công nghiệp thực phẩm
• Báo chí
• Spa làm đẹp
• Hội nghị triển lãm
• Hàng không
• Du thuyền
• Casino
• Quản lý câu lạc bộ thể thao, giải trí
• Du lịch

Xem thêm thông tin tuyển dụng việc làm tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Tiềm năng và vai trò ngành Hospitality hiện nay

Hospitality góp phần rất lớn trong cơ cấu tổ chức kinh tế tài chính và là một trong những ngành được nhìn nhận là năng động và giàu tiềm năng tăng trưởng bậc nhất lúc bấy giờ. Tại Nước Ta, những năm gần đây tận mắt chứng kiến sự “ bùng nổ ” cả về quy mô lẫn chất lượng các nhà hàng quán ăn, khách sạn, đặc biệt quan trọng là tại các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng … Do đó, nhu yếu tuyển dụng nhân sự rất lớn, mở ra nhiều thời cơ việc làm. Bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tìm được một việc làm tại các nhà hàng quán ăn, khách sạn từ tầm trung đến hạng sang tùy theo năng lượng của mình .
Bên cạnh đó, thiên nhiên và môi trường thao tác của ngành Hospitality rất năng động, chuyên nghiệp, bạn sẽ được gặp gỡ nhiều người đến từ nhiều vùng miền, vương quốc khác nhau và từ đó, tích góp được nhiều kinh nghiệm tay nghề sống cho mình .
Cơ hội việc làm rộng mở, thiên nhiên và môi trường thao tác năng động mê hoặc, nhiều thời cơ thăng quan tiến chức … chính là những điểm lôi cuốn của ngành Hospitality. Với đà tăng trưởng của Kinh tế, trong thời hạn tới, đây vẫn là ngành công nghiệp không khói đầy sức mê hoặc .

7 kỹ năng cần có trong ngành Hospitality

Ngành Hospitality là một ngành năng động và đang là 1 trong 11 ngành lôi cuốn nhiều nhân lực nhất quốc tế. Tuy nhiên, để hoàn toàn có thể học tập và thao tác trong ngành này thì bạn cần phải có những kỹ năng thiết yếu. Vậy kĩ năng cần phải có trong ngành Hospitality là gì ?

Có kiến thức chuyên môn và kĩ năng nghiệp vụ 

Không chỉ trong ngành Hospitality mà so với bất kể ngành nghề nào cũng vậy, việc có kiến thức và kỹ năng trình độ cũng như những kĩ năng ngiệp vụ sẽ giúp bạn nắm vững những kiến thức và kỹ năng thiết yếu. Tuy nhiên, không riêng gì học những kiến thức và kỹ năng này trên sách vở mà quan trọng hơn cả chính là bạn cần phải có ứng dụng trong ngành nghề của mình. Do đó việc đi thực tập trong ngành dịch vụ luôn rất quan trọng .

Có thể bạn không biết nhưng có tới hơn 80% các công ty trong ngành Hospitality sẽ yêu cầu nhân sự của mình phải có bằng cấp. Hơn nữa, việc có bằng cấp nghiệp vụ là một lợi thế rất lớn để bạn có một xuất phát điểm vững chắc có cơ hội để thăng tiến trong ngành này!

Kỹ năng giao tiếp 

Nếu bạn đang không biết kỹ năng cần phải có trong ngành Hospitality là gì thì chắc chắn câu trả lời chính là kỹ năng giao tiếp. Công việc trong ngành này đòi hỏi bạn sẽ phải thường xuyên giao tiếp với rất nhiều người chính vì vậy mà kĩ năng giao tiếp sẽ vô cùng quan trọng.
Đối với khách hàng, hãy luôn nở một nụ cười thật tươi và thể hiện sự thân thiện của mình và khiến cho khách hàng cảm thấy hài lòng và được chăm sóc tận tình. Khi phải giải quyết những khủng khoảng căng thẳng bạn cần phải lắng nghe và khéo léo trong cách ứng xử để giải quyết mọi tình huống.

Thành thạo ngoại ngữ

Đặc thù việc làm trong Hospitality yên cầu bạn phải tiếp tục tiếp xúc với khách quốc tế chính vì thế mà những ai theo ngành này đều phải bắt buộc sử dụng thành thạo ngoại ngữ, tối thiểu là hoàn toàn có thể sử dụng lưu quát Tiếng Anh, nếu hoàn toàn có thể thì nên biết thêm nhiều ngôn từ khác nhau .

Sự nhiệt huyết với công việc 

Kỹ năng cần cơ bản thiết yếu mà bài viết Hospitalily là gì muốn ra mắt cho bạn chính là sự nhiệt huyết với việc làm. Sự nhiệt huyết này còn giúp cho bạn có động lực hơn khi thao tác và triển khai xong việc làm của mình một cách tốt nhất .

Kỹ năng quan sát 

Với những người làm trong ngành Hospitality thì kỹ năng quan sát luôn rất quan trọng. Bạn cần phải quan sát mọi hoạt động giải trí để bảo vệ mọi thứ được quản lý và vận hành một cách đúng đắn. Ví dụ với những ai làm trong nghành nghề dịch vụ khách sạn thì cần phải quan sát xem các phòng đã được quét dọn hay chưa, người mua có cảm thấy tự do hay không … Hay với những người làm trong nhà hàng quán ăn thì cần phải quan sát món ăn trước khi mang ra cho người mua chiêm ngưỡng và thưởng thức …

Kỹ năng Teamwork và lãnh đạo

Teamwork là một kĩ năng thiết yếu mà nhiều nghành nghề dịch vụ nhu yếu nhân sự của mình cần phải có. Việc có kĩ năng teamwork sẽ giúp xử lý mọi yếu tố một cách nhanh gọn cũng như hoàn toàn có thể thao tác với các bộ phận trong công ty một cách uyển chuyển giúp đạt hiệu suất cao cao .
Tuy nhiên, không riêng gì thành thạo kỹ năng teamwork mà việc cần có năng lực chỉ huy cũng sẽ giúp cho bạn có năng lực quản lý và điều hành và chi phối mọi thứ xung quanh .

Sử dụng thành thạo những phương tiện, công nghệ mới 

Việc sử dụng thành thạo những phương tiện đi lại và công nghệ tiên tiến mới được xem là một yếu tố đặc biệt quan trọng quan trọng. Bởi lúc bấy giờ là thời đại của công nghệ tiên tiến số, hàng loạt những ứng dụng trên các thiết bị điện tử sẽ giúp bạn hoàn toàn có thể tích lũy thông tin cũng như tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn hơn so với cách làm truyền thống cuội nguồn .

Đặc biệt, trong lĩnh vực khách sạn – nhà hàng hiện nay có những ứng dụng và phần mềm hiện đại như check in trên di động, quảng cáo trực tuyến, hệ thống trợ giúp… tất cả đều nhằm mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm mới lạ và sự tiện lợi luôn đặt lên hàng đầu.

Tham khảo thêm thông tin tuyển dụng tại Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Qua những thông tin mà Sieunhanh.com đã chia sẻ ở trên, hi vọng bạn đã hiểu rõ hơn về thuật ngữ hospitality cũng như tiềm năng của ngành này. Chúc bạn sẽ có một sự nghiệp cất cánh trong lĩnh vực hospitality.

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Lao Động