TL Nghiên Cứu Shopee – CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU Đặt vấn đề Ngày nay, với sự phát triển bùng nổ của công – Studocu
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU
1.1.
Đặt vấn đề
Ngày
nay,
với
sự
phát
triển
bùng
nổ
của
công
nghệ
thông
tin,
các
xu
hướng
mua
sắm
tiêu
dùn
g
cũng
đang
ngày
cà
ng
thay
đổi.
Người
tiêu
dùng
đang
dần
chuyển
sang
các
phương
thức
mua
sắm
hiện
đại
thay
vì
các
hình
thức
mua
sắm
truyền
thống.
Thương
mại
điện
tử
đến
nay
không
còn
là
m
ột
khái
niệm
mới
mẻ,
nó
đã
trở
nên
phổ
biến
hơn
bao
giờ
hết.
Chỉ
cần
một
chiếc
máy
tính
hoặc
một
chiếc điện thoại thông
minh có kết nối mạng và một
cú “click chọn
”,
ta
đã
c
ó
thể
mua
được
bất
cứ
thứ
gì
mà
mình
muốn.
Theo
s
ố
liệu
của
Cục
TMĐT
và
CNT
T
(2015)
có
đến
62%
người
sử
dụng
Intern
et
đã
tham
gia
mua
sắm
trực
tuyến.
Điều
này
sẽ
là
cơ
hội
rất
lớn
cho
các
doanh
nghiệp
TMĐ
T
hoặc
có
hoạt
động
kinh
doanh
trực
tuyến
như
Shopee,
T
iki,
Lazada,
Sendo,…Theo
thống
kê,
chỉ
tr
ong
6
tháng
đầu
năm
2019,
đã
có
hơn
1
tỷ
từ
khóa
được
tìm
kiếm
tr
ên
Shopee.
V
à
Shopee
đã
dần
trở
thành
một
tr
ong
những
sàn
thương
mại
điện
tử
phổ
biến
nhất
hiện
nay
–
một
nơi
kinh
doanh
lý
tưởng.
Từ
trước
đến nay, Công ty/tổ chức luôn
lấy khách hàng làm trung tâm
cho tất
cả
các
hoạt
động
kinh
doanh
c
ủa
mình.
Mỗi
một
sản
phẩm/dịch
vụ
ra
đời
đều
phải
đạt
những
yêu
cầu
nhất
định
nhằm
thỏa
mãn
yêu
cầu
chung
của
đa
số
khách
hàng.
Sản
phẩm/dịch
vụ
của
công
ty/tổ
chức
nào
đem
lại
sự
hài
lòng
và
được
khách
hàng
đánh
giá
cao
sẽ
càng có lợi thế cho sự phát tri
ển bây giờ và cả tương l
ai. Điều này sẽ
càng
khó
khăn
khi
c
húng
ta
kinh
doanh
trên
một
sàn
thương
mại
điện
tử
lớn
như
Shopee
–
nơi
mà
hàng
trăm
người
bán
và
cả
v
ạn
người mua sắm mỗi ngày
. V
à để khách hàng luôn tìm đến những sản
phẩm/dịch
vụ
của
mình
thì
các
công
ty/tổ
chức
thì
trước
hết
phải
làm cho khách hàng của mình sự tin tư
ởng.
Vậy
làm
thế
nào
lấy
được
niềm
tin
của
khách
hàng?
Để
giải
quyết thắc
mắc này,
nhóm em
xin được
chọn đề
tài “
Các yếu
tố ảnh
1
