Khi gia nhập một thị trường mới hoặc tung ra một sản phẩm/dịch vụ mới, điều đầu tiên và quan trọng nhất mà công ty cần làm là nghiên cứu những thông tin chung về thị trường. Hàng trăm câu hỏi đặt ra từ người quản lý của bạn: Liệu sản phẩm mới có thành công không? Khách hàng mục tiêu là ai và bạn sẽ tìm họ như thế nào? Sản phẩm của bạn có được định giá phù hợp không? Cách kinh doanh hiệu quả nhất của bạn là gì? … 

Hiểu được những vấn đề đó, VIRAC sẽ chia sẻ những kiến ​​thức, phương pháp và quy trình nghiên cứu thị trường phổ biến nhất giúp tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp. Từ đó  đem lại nhiều hiệu quả vượt kỳ vọng.

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường (Market Research) là gì? Là quá trình thu thập và xử lý thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu và nghiên cứu ngành mà công ty có kế hoạch kinh doanh.

Các dịch vụ nghiên cứu thị trường được cung cấp từ bên thứ 3 sẽ nhằm hỗ trợ ra quyết định, giảm thiểu rủi ro, nắm bắt cơ hội tiếp thị, tập trung vào đối tượng mục tiêu và cung cấp câu trả lời đầy đủ và đưa giải pháp hữu ích cho các vấn đề kinh doanh cho doanh nghiệp nếu không đủ kinh phí hay 1 phòng ban riêng để nghiên cứu thị trường. 

Nghiên cứu thị trường trong marketing giúp công ty tiết kiệm chi phí, cân đối ngân sách và điều chỉnh kế hoạch đầu tư đang thực hiện nhằm tăng hiệu quả kinh doanh. Không tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi thực hiện một chiến dịch tiếp thị có thể dẫn đến lãng phí nhân lực, tiền bạc và thậm chí là thất bại hoàn toàn.

2. Tầm quan trọng của doanh nghiệp nghiên cứu thị trường trước khi triển khai dự án 

Giúp doanh nghiệp giảm rủi ro khi ra quyết định và có thể sử dụng phân tích thị trường để:

• Xác

  định

  tính

  khả

  thi

  của

  các

  dự

  án

  mới, tăng cơ hội đầu tư.

  Nếu

  nghiên

  cứu

  thị

  trường

  cho

  thấy

  có

  rất

  ít

  hoặc

  không

  có

  nhu

  cầu

  thị trường

  đối

  với

  sản

  phẩm

  hoặc

  dịch

  vụ

  của

  bạn thì doanh

  nghiệp

  của

  bạn

  khó

  có

  thể

  thành

  công.

   

• Xác

  định

  và

  phát

  triển

  các

  thị

  trường

  mới

  tiềm

  năng.

  Xu hướng, sở thích người tiêu dùng thay đổi theo từng ngày. Vì vậy cần

  theo

  dõi

  các

  xu

  hướng

  tiếp

  thị

  ,

  lập

  chiến

  lược kinh doanh

  để

  luôn

  dẫn

  đầu

  và

  thích

  ứng

  với

  các

  điều

  kiện

  thị

  trường

  thay

  đổi.

   

• Giúp doanh nghiệp xác định

  thời gian và

  địa điểm

  để

  ra

  mắt

  sản

  phẩm

  .

• Tăng

  thành

  công

  của

  các

  chiến

  dịch

  quảng

  cáo

  của

  bạn.

  Bằng

  cách

  đánh

  giá

  tình

  cảm

  của

  khách

  hàng

  và

  hiểu

  được

  nhận

  thức

  về

  thương

  hiệu,

  tập trung đối tượng mục tiêu xác định thị trường hướng tới. Từ đó

  doanh

  nghiệp

  có

  thể

  hình

  thành

  các

  chiến

  lược

  tiếp

  thị

  và

  xây

  dựng

  thương

  hiệu

  tốt

  hơn.

Market research còn mang lại nhiều lợi ích hơn nếu đứng dưới góc độ Quản lý để hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu quả, bao gồm:

• Giúp

  bạn

  tìm

  ra

  thị

  trường

  tiềm

  năng

  cho

  sản

  phẩm

  của

  mình.

• Giúp

  các

  công

  ty

  có

  được

  cái

  nhìn

  tổng

  thể

  cho

  việc

  hợp

  nhất

  các

  nguồn

  lực

  vào

  các

  lĩnh

  vực

  cụ

  thể

  nhằm

  nâng

  cao

  năng

  suất

  và

  hiệu

  quả

  công

  việc.

  Từ

  đó,

  ưu

  tiên

  các

  mục

  tiêu

  ngắn

  hạn

  cụ

  thể

  và

  lập

  các

  kế

  hoạch

  dài

  hạn

  để

  phát

  triển

  bền

  vững

  trong

  tương

  lai.

• Tiến

  hành

  phân

  tích

  SWOT

  để

   

  xác

  định

  được

  điểm

  mạnh,

  điểm

  yếu,

  cơ

  hội

  và

  mối

  đe

  dọa của doanh nghiệp,

  hiểu

  rõ

  hơn

  về

  nhu

  cầu

  của

  người

  tiêu

  dùng

  và

  từ

  đó

  tìm

  ra

  những

  ý

  tưởng

  mới

  cho

  sản

  phẩm.

3. Các phương pháp nghiên cứu và phân tích thị trường sử dụng phổ biến hiện nay. 

3.1. Khảo sát face to face (Điền phiếu online or offline)

Đây là phương pháp sử dụng các bảng câu hỏi khảo sát thị trường để lấy ý kiến từ nhiều người tham gia khảo sát. Mẫu khảo sát càng lớn thì mức độ chính xác càng cao hơn.

Có rất nhiều phương pháp nghiên cứu khảo sát khác nhau, tùy từng vấn đề bạn hướng đến mà chọn phương pháp cho phù hợp. Một số các dạng khảo sát như sau:

• Phỏng vấn trực tiếp

Phương pháp này được sử dụng ở những nơi đông người như trung tâm thương mại, công viên và trường học.

Mục đích: Quảng cáo, tiếp thị sản phẩm mới đến người tiêu dùng và thu thập ý kiến ​​phản hồi trực tiếp của khách hàng.

Phỏng vấn trực tiếp giúp đảm bảo số lượng và chất lượng của các câu trả lời. Tuy nhiên, nó đòi hỏi nhiều nhân lực và thời gian nên chi phí khá cao.

• Khảo sát trực tiếp

Đây là một kiểu phỏng vấn trực tiếp khác sử dụng các câu hỏi viết sẵn thay vì phỏng vấn trực tiếp.

Ưu điểm: Phương pháp này không tốn kém, tiết kiệm thời gian và nhân công. Dữ liệu khảo sát trở nên rõ ràng hơn và dễ dàng hơn để tạo ra số liệu thống kê do có thể lưu trữ bằng máy tính.

Rủi ro: Số lượng người tham gia khảo sát ít nhiều người tham gia khảo sát không đọc kỹ câu hỏi hay tích bừa, điều này có thể dẫn đến chất lượng kém.

• Khảo sát online

Tạo các cuộc khảo sát trực tuyến và chia sẻ chúng trên các diễn đàn và nhóm để có thêm ý kiến ​​của mọi người.

Phương pháp này không tốn kém. Tuy nhiên, không lợi nhuận, rất ít người dành nhiều thời gian cho các cuộc khảo sát, do đó rất khó dự đoán tỷ lệ phản hồi, ngoài ra đối với link bạn gửi nhiều nhóm cùng lúc sẽ có thể đánh giá spam.

Do đó, bạn cần tỷ lệ phản hồi cao khi trả lời các cuộc khảo sát trực tuyến thì nên tặng quà dưới nhiều hình thức chẳng hạn như: Thẻ cào, phiếu mua hàng, …

3.2. Phương pháp phỏng vấn nhóm – FGD 

Với phương pháp này, các doanh nghiệp sẽ mời một nhóm người nhất định có thể là monitor, manager,… vào để phỏng vấn. Người điều phối sẽ chuẩn bị sẵn bảng câu hỏi khảo sát thường là câu hỏi mở để thu được nhiều thông tin cần thiết.

Nghiên cứu thị trường bằng phỏng vấn nhóm sẽ giúp bạn thu thập được nhiều thông tin quan trọng hơn khảo sát thị trường thông thường. Tuy không khảo sát số lượng đông nhưng lại cụ thể và chi tiết hơn về cảm nhận của người dùng. Từ đó có thể hiểu rõ hơn về khách hàng để có thể phát triển được sản phẩm và dịch vụ mới tốt hơn.

3.3. Phỏng vấn chuyên sâu – IDI 

IDI là người dùng khách hàng hay IDI có thể là đại diện doanh nghiệp. Phương pháp này được sử dụng khi muốn biết chuyên sâu về vấn đề gì đó.

3.4. Desk research

Desk research là tên gọi khác của nghiên cứu thứ cấp. Có hai loại hoạt động nghiên cứu: nghiên cứu sơ cấp (bạn đi ra ngoài và tự mình khám phá nội dung) và nghiên cứu thứ cấp (nơi bạn xem lại những gì người khác đã làm). 

Desk research không phải là thu thập dữ liệu. Thay vào đó, vai trò của bạn với tư cách là nhà nghiên cứu người dùng thực hiện research xem xét các kết quả nghiên cứu trước đây để hiểu rõ hơn về lĩnh vực này.

Đọc thêm Các công ty nghiên cứu thị trường tại Việt Nam và trên thế giới TẠI ĐÂY 

4. Các bước nghiên cứu thị trường – Dịch vụ nghiên cứu thị trường

của công ty VIRAC

Bước 1: Xác định các mục tiêu và vấn đề cần nghiên cứu. 

Tìm hiểu thị trường kinh doanh phụ thuộc vào việc xác định chính xác các vấn đề khó khăn và các mục tiêu nghiên cứu mà công ty phải đối mặt. Ngoài ra VIRAC còn giới hạn phạm vi nghiên cứu tiết kiệm chi phí cho khách hàng bằng cách xác định các thông tin như: 

• Đầu ra mục tiêu là gì ví dụ như

  xây dựng chân dung khách hàng, mô tả hành vi khách hàng thay đổi trong 2 năm 2021-2022 để đưa ra quyết định có nên triển khai chiến dịch bán các khu chung cư khu vực Thái Nguyên – Hòa Bình trong năm 2023.

• Thông tin doanh nghiệp: Dự án đã triển khai hay sắp triển khai.

• Xác định phương án, phương pháp nghiên cứu. 

• Xác định không gian và thời gian: Khu vực kinh doanh ở đâu? Khu vực đầu tư trong tương lai? Thời gian triển khai?,… 

• Ngân sách chi cho dự án nghiên cứu. 

• Mẫu số lượng là khách hàng khảo sát.

• Số lượng phát phiếu đến khách hàng theo yêu cầu của doanh nghiệp hoặc theo tư vấn của VIRAC.

Vì vậy, việc xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu là bước cần thiết và quan trọng trong mọi hoạt động nghiên cứu thị trường.

Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp

Sau khi xác định được mục tiêu nghiên cứu, vấn đề của khách hàng VIRAC sẽ đưa ra các đề xuất để khách hàng lựa chọn phương pháp nghiên cứu tùy thuộc và ngân sách của khách hàng và thông tin ở bước 1. 

Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị các công cụ khảo sát

Tùy theo phương pháp nghiên cứu doanh nghiệp lựa chọn mà có sự lựa chọn khác nhau. 

Khi lựa chọn phương pháp khảo sát, cần thiết kế bảng câu hỏi khảo sát phù hợp. Nếu các công ty chọn phỏng vấn nhóm, họ nên có các câu hỏi mở và thiết bị ghi âm để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập thông tin.

Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin và dữ liệu

Các phản hồi từ khảo sát, phỏng vấn, quan sát được thu thập và ghi lại một cách cẩn thận, chi tiết. Ngoài ra, hãy sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp như tài liệu tham khảo từ các nghiên cứu khác, tài liệu thư viện, Internet, v.v..

Bước 5: Tích hợp và phân tích dữ liệu đã thu thập

Sau khi thu thập các thông tin cần thiết, các thông tin này được tổng hợp thành một bảng dữ liệu hoàn chỉnh.

Sau đó, sử dụng phần mềm phân tích như Excel, SPSS, Minitab,… để tạo bảng, đồ thị và biểu đồ xây dựng các visualization giúp đơn giản hóa việc phân tích dữ liệu và cung cấp kết quả chính xác nhất một cách nhanh chóng.

Bước 6: Đánh giá điều kiện thị trường và xác định xu hướng

Đây là bước quan trọng để có thể trình bày cả quá trình nghiên cứu thị trường với khách hàng và giúp doanh nghiệp tin tưởng hơn dịch vụ nghiên cứu thị trường của VIRAC. Đồng thời đề xuất cách giải quyết vấn đề đưa ra các giải pháp phù hợp cho khách hàng để họ có thể xây dựng chiến lược tiếp thị. 

Ngoài ra,  VIRAC còn cung cấp danh mục sản phẩm sau:

• Báo cáo Ngành

• Báo cáo doanh nghiệp

• Báo cáo Nghiên cứu thị trường

• Flatform VIRACE

Trong quá trình hoạt động, VIRAC đã nhận được sự tin tưởng hợp tác của nhiều đối tác lớn trong và ngoài nước. Chúng tôi luôn trân trọng và coi đó là động lực để phát triển từng ngày.

Đọc thêm các tin tức thị trường: https://viracresearch.com/tin-tuc/